江苏泰州市郊客户称赞电费管理智能化
2013-05-27 13:17:20 来源:孙萍 符建平
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电力18讯: 5月22日上午,泰州市郊塘湾供电所营业厅迎来一对年迈的老年夫妇,他们风尘仆仆的来到供电的营业厅,急切的向业务人员说明来意:他家住在陆河五组,他们现在年纪大了随儿女住在外地。家里的房子租给别人住,现在租期到了,要把表计读数抄一下,可他们年纪大了看不清也看不懂表计示数,想请我们帮忙去给他们抄一下表。并且说以前他们租期到了都是请我们电工师傅去给他们抄表的,他们家比较远,总是麻烦我们特意跑那么远真不好意思。业务人员接过缴费卡,对他们说:“您放心,现在最多两分钟就可以帮您解决。”然后熟练地进入电费采集系统,进行适时数据采集,很快就采集到了陆河五组陆正荣用户的当前的表计示数。陆正荣用户很疑惑的说:“你们没去现场就知道?准不准?”。然后我们的业务人员告诉他们,目前我们的数据采集系统非常方便、精确,并且跟他们核对了往月的电费,验证采集的准确性。
随后,业务员还建议该用户如果长期不在家,电费可进行银行代扣,能免去忘记缴电费或者没空缴电费的烦恼。客户称赞我们电费管理智能化、服务亲情化。
自从数据采集系统上线后,为我们的电费管理工作带来了很大的帮助,也切实为客户提供了便捷的服务,若用户反应本月用电量增加,在排除表计故障的情况下,可以通过系统帮助用户分析出用电量比较大的时段,帮助用户查找分析问题,智能化的管理受到广大客户的好评!(孙萍 符建平)
随后,业务员还建议该用户如果长期不在家,电费可进行银行代扣,能免去忘记缴电费或者没空缴电费的烦恼。客户称赞我们电费管理智能化、服务亲情化。
自从数据采集系统上线后,为我们的电费管理工作带来了很大的帮助,也切实为客户提供了便捷的服务,若用户反应本月用电量增加,在排除表计故障的情况下,可以通过系统帮助用户分析出用电量比较大的时段,帮助用户查找分析问题,智能化的管理受到广大客户的好评!(孙萍 符建平)
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