国家电网咸阳供电局渭滨供电所的服务嘹咋咧!
2013-03-11 19:36:23 来源:丁黎晖 万怀玉
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电力18讯: "国家电网的服务真是嘹咋咧(太棒了)!"2月28日,76岁的罗大爷在村口感动地向街坊邻居说起今天早晨发生在他身上的供电服务故事。
2月28日上午10点,罗大爷吃力地开着助残车,来到咸阳供电局渭滨供电所营业大厅大门外,只见两名工作人员殷虹、曹莉迅速走出大厅迎到罗大爷身边。
因为罗大爷的助残车非常沉重,不容易进入营业大厅,工作人员决定在大厅外帮罗大爷快速办理业务。
罗大爷向工作人员说明来意:因东南坊村旁的西宝高速延线路面扩宽,自家的房屋经拆迁翻盖后,需要重新办理家用照明业务。
工作人员迅速将用电申请材料准备齐全,并为罗大爷拿来一副老花镜,经过详细说明后,还协助罗大爷填写了申请,并立刻将申请移交主管负责人。
10点30分,咸阳供电局相关负责人立即安排人员填好工作任务单,两名员工配足接线工具迅速前往勘察现场。
15分后,工作人员已到达罗大爷家,罗大爷惊喜地说:"你们的速度真是太快了!我才刚刚到家。"
一名工作人员赶紧给罗大爷倒了杯茶水,又继续紧张有序地进行勘察、填记录、接线等工作。
30分钟后,电接好了,灯亮了,罗大爷和老伴一定要两名工作人员在家吃午饭,被他们婉言谢绝了。
咸阳供电局面对特殊客户,及时改变服务方式,为残疾人特事特办赢得了客户的高度赞扬。
作者:丁黎晖 万怀玉
单位:陕西咸阳供电局
2月28日上午10点,罗大爷吃力地开着助残车,来到咸阳供电局渭滨供电所营业大厅大门外,只见两名工作人员殷虹、曹莉迅速走出大厅迎到罗大爷身边。
因为罗大爷的助残车非常沉重,不容易进入营业大厅,工作人员决定在大厅外帮罗大爷快速办理业务。
罗大爷向工作人员说明来意:因东南坊村旁的西宝高速延线路面扩宽,自家的房屋经拆迁翻盖后,需要重新办理家用照明业务。
工作人员迅速将用电申请材料准备齐全,并为罗大爷拿来一副老花镜,经过详细说明后,还协助罗大爷填写了申请,并立刻将申请移交主管负责人。
10点30分,咸阳供电局相关负责人立即安排人员填好工作任务单,两名员工配足接线工具迅速前往勘察现场。
15分后,工作人员已到达罗大爷家,罗大爷惊喜地说:"你们的速度真是太快了!我才刚刚到家。"
一名工作人员赶紧给罗大爷倒了杯茶水,又继续紧张有序地进行勘察、填记录、接线等工作。
30分钟后,电接好了,灯亮了,罗大爷和老伴一定要两名工作人员在家吃午饭,被他们婉言谢绝了。
咸阳供电局面对特殊客户,及时改变服务方式,为残疾人特事特办赢得了客户的高度赞扬。
作者:丁黎晖 万怀玉
单位:陕西咸阳供电局
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