沭阳扎下供电所:春节服务多方位
2013-02-21 10:02:13 来源:舒思明
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电力18讯: 2月9日至15日,是一年一度的春节长假。在人们都忙着和家人团聚、共度新春佳节的时候,江苏沭阳供电公司扎下供电所全体人员却依然坚守在工作岗位上,全力以赴、多方位服务应对春节期间用电需求。
在客户家中送电过新年
2月9日19:55分,扎下镇农科村东北组胡金宝和邻居5户正在家中准备观看央视春晚。家中突然停电。急中生智的胡金宝突然想到沭阳供电公司扎下供电所的服务热线。10分钟不到,所长徐兵立即带领三名值班人员驱车火速赶往事发现场,经检查是该几户一个接户点,因负荷大将接户线烧断,很快就让几户居民家有了电。除夕夜,共接到客户报修3起,快速处理3起,浓浓的年味再次盈满整个温馨的家庭。客户非常感谢地说"你们服务又好又快!无愧于光明使者这个光荣称谓。
营业厅春节收费不放假
"姑娘,今天能交电费吗?"2月12日一大早,扎下供电所营业厅,一位老大爷问着端坐在窗口里的收费员小徐,小徐微笑的答道:"老大爷,新年好,我们春节不放假,您坐下,现在我为您交费服务。今年春节长假正是扎下供电所集中交电费例日,为了保证农民按时交电费,该所营业厅5名女收费员,主动放弃与家人团聚机会,严格按照上下班时间按时到岗,开展客户缴费工作,在7天的长假中,姑娘们始终无怨无悔的辛勤工作着,共计完成电费收缴任务400余万元。
多渠道服务温暖客户心
为保障全镇人民欢度佳节提供可靠的供电,该所周密安排节日期间各类服务准备工作,电力服务热线24小时全天候开通,各班组密切协同,最大限度为用户提供业扩申请、用电咨询、业务查询和故障报修等服务,提高突发事件的快速反应速度,满足客户服务需求,节日期间,为客户办理用电业务18起,为返乡农民工补办福农代扣电费卡500份,发放供电服务卡6000余张,让广大电力客户度过一个欢乐详和的新春佳节。
在客户家中送电过新年
2月9日19:55分,扎下镇农科村东北组胡金宝和邻居5户正在家中准备观看央视春晚。家中突然停电。急中生智的胡金宝突然想到沭阳供电公司扎下供电所的服务热线。10分钟不到,所长徐兵立即带领三名值班人员驱车火速赶往事发现场,经检查是该几户一个接户点,因负荷大将接户线烧断,很快就让几户居民家有了电。除夕夜,共接到客户报修3起,快速处理3起,浓浓的年味再次盈满整个温馨的家庭。客户非常感谢地说"你们服务又好又快!无愧于光明使者这个光荣称谓。
营业厅春节收费不放假
"姑娘,今天能交电费吗?"2月12日一大早,扎下供电所营业厅,一位老大爷问着端坐在窗口里的收费员小徐,小徐微笑的答道:"老大爷,新年好,我们春节不放假,您坐下,现在我为您交费服务。今年春节长假正是扎下供电所集中交电费例日,为了保证农民按时交电费,该所营业厅5名女收费员,主动放弃与家人团聚机会,严格按照上下班时间按时到岗,开展客户缴费工作,在7天的长假中,姑娘们始终无怨无悔的辛勤工作着,共计完成电费收缴任务400余万元。
多渠道服务温暖客户心
为保障全镇人民欢度佳节提供可靠的供电,该所周密安排节日期间各类服务准备工作,电力服务热线24小时全天候开通,各班组密切协同,最大限度为用户提供业扩申请、用电咨询、业务查询和故障报修等服务,提高突发事件的快速反应速度,满足客户服务需求,节日期间,为客户办理用电业务18起,为返乡农民工补办福农代扣电费卡500份,发放供电服务卡6000余张,让广大电力客户度过一个欢乐详和的新春佳节。
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