莱芜市莱北供电所真诚服务避免客户损失10万元
2013-02-01 15:15:17 来源:任雯雯 刘军
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电力18讯: “感谢莱北供电所,要不是你们紧急抢修我们就要损失这单大生意啦,这可是10万元的生意啊!” 1月31日,莱芜市雪野镇房干村酒厂的韩厂长亲自将一面写有“爱心彩虹服务真诚”的锦旗送到了莱北供电所工作人员手中。
春节将至,房干村村办酒厂生意愈加红火,接了个十多万的大单子后更是日夜加班,要赶在春节前完成,可是27日下午2点,酒厂变压器发生了故障,酒厂被迫停产。莱北供电所工作人员在接到酒厂电话后到立刻赶赴现场,经检查后断定变压器已经烧坏,而且由于该变压器已运行近30年,现场无法修复,需回厂修理。可是酒厂合同很快就到期了,如果无法按时交货,酒厂将会蒙受10万余元的损失。考虑到客户的利益,莱北供电所工作人员立即给变压器厂家厂长拨打了电话,商定由房干酒厂租赁变压器厂家一台同型号变压器,待变压器修复后再将原变压器安装到原位,变压器到场后,10多名抢修人员立刻帮助酒厂更换变压器,经过紧急抢修,晚上19时酒厂终于恢复了生产,望着重新运转的机器,酒厂韩厂长激动不已,于是第二天发生了开头的一幕。
据介绍,2012年莱北供电所共大小抢修80余次,出动车辆120余次,抢修人员310余人次,他们本着积极主动、不等不靠,办实事、保供电、保民生的工作原则,赢得了当地政府和用电客户广泛赞扬。
春节将至,房干村村办酒厂生意愈加红火,接了个十多万的大单子后更是日夜加班,要赶在春节前完成,可是27日下午2点,酒厂变压器发生了故障,酒厂被迫停产。莱北供电所工作人员在接到酒厂电话后到立刻赶赴现场,经检查后断定变压器已经烧坏,而且由于该变压器已运行近30年,现场无法修复,需回厂修理。可是酒厂合同很快就到期了,如果无法按时交货,酒厂将会蒙受10万余元的损失。考虑到客户的利益,莱北供电所工作人员立即给变压器厂家厂长拨打了电话,商定由房干酒厂租赁变压器厂家一台同型号变压器,待变压器修复后再将原变压器安装到原位,变压器到场后,10多名抢修人员立刻帮助酒厂更换变压器,经过紧急抢修,晚上19时酒厂终于恢复了生产,望着重新运转的机器,酒厂韩厂长激动不已,于是第二天发生了开头的一幕。
据介绍,2012年莱北供电所共大小抢修80余次,出动车辆120余次,抢修人员310余人次,他们本着积极主动、不等不靠,办实事、保供电、保民生的工作原则,赢得了当地政府和用电客户广泛赞扬。
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