新沂阿湖供电所:节日里服务“不打烊”
2013-01-05 11:19:06 来源:刘学侠
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电力18讯: 元旦三天假,每天的阳光都那么灿烂,我们在温暖的阳光中迎来了2013年。走进江苏新沂市阿湖供电所营业厅,值班人员就会为来客送上温馨的新年祝福,这里的服务依旧,让你感受到春天般的温暖。
1月1日早晨9时,阿湖供电所营业厅的门刚打开,黑埠村八组133号的张诗才老人就走了进来,值班人员王春艳在一句"节日快乐"的问候中接待了老人,老人捧出镇民政开据的低保证明,说明了自己来办低保优惠电量的来意。还再三叮咛王春艳这次一定要给办好,不能再错过了,因为前两个月被远方的亲戚接去住些日子,回来时,听交费的邻居说低保户可以扣减电费的,为此,自己前天还专门到供电所问清了所提供的申请材料,今天是特地来办理的。王春艳笑着对张诗才老人说:"大叔,你别着急,先坐下喝杯热茶暖暖手,证件交给我,你大可放心,我一定会给您办好此笔业务的,每月15度的减免电费,等您在下次交电费中我们系统计算电费时会直接扣减的。"接过老人手里的电费发票,王春艳按照上面的总户号,认认真真地记录下来,又仔仔细细地核对一遍。听着王春艳的一番话,又看着王春艳的认真劲,老人的心里比喝这杯热茶还舒服,高兴得连声道谢。
1月3日,我值班,10点40分,在一声吱的刹车声中,用户慌忙跑进营业厅,还没站稳就问:"放假充不充卡?我起身接待说:"可以充卡的。"用户听我一说高兴极了:"这下太好了,我还以为,供电所放假不办理业务了,我家的卡表昨晚就已经报警了,最近客户要的餐具特多,我都供不应求了,在这节骨眼上,要是断电了,那可误事了。"10点42分,成功为用户冯冬充值1000元的电费,感动得用户直夸我们的服务好。
元旦假日里,大厅的每一班人员都接时到岗到位,她们在新的一年里用暂新的形象来服务每一位来访客户,一声问候、一个细节、一份承诺都展现出服务"美",她们用自己的实际行动赢得更多客户的赞许,供电优服务的展示是2013美好的开头。
1月1日早晨9时,阿湖供电所营业厅的门刚打开,黑埠村八组133号的张诗才老人就走了进来,值班人员王春艳在一句"节日快乐"的问候中接待了老人,老人捧出镇民政开据的低保证明,说明了自己来办低保优惠电量的来意。还再三叮咛王春艳这次一定要给办好,不能再错过了,因为前两个月被远方的亲戚接去住些日子,回来时,听交费的邻居说低保户可以扣减电费的,为此,自己前天还专门到供电所问清了所提供的申请材料,今天是特地来办理的。王春艳笑着对张诗才老人说:"大叔,你别着急,先坐下喝杯热茶暖暖手,证件交给我,你大可放心,我一定会给您办好此笔业务的,每月15度的减免电费,等您在下次交电费中我们系统计算电费时会直接扣减的。"接过老人手里的电费发票,王春艳按照上面的总户号,认认真真地记录下来,又仔仔细细地核对一遍。听着王春艳的一番话,又看着王春艳的认真劲,老人的心里比喝这杯热茶还舒服,高兴得连声道谢。
1月3日,我值班,10点40分,在一声吱的刹车声中,用户慌忙跑进营业厅,还没站稳就问:"放假充不充卡?我起身接待说:"可以充卡的。"用户听我一说高兴极了:"这下太好了,我还以为,供电所放假不办理业务了,我家的卡表昨晚就已经报警了,最近客户要的餐具特多,我都供不应求了,在这节骨眼上,要是断电了,那可误事了。"10点42分,成功为用户冯冬充值1000元的电费,感动得用户直夸我们的服务好。
元旦假日里,大厅的每一班人员都接时到岗到位,她们在新的一年里用暂新的形象来服务每一位来访客户,一声问候、一个细节、一份承诺都展现出服务"美",她们用自己的实际行动赢得更多客户的赞许,供电优服务的展示是2013美好的开头。
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