为什么寻甸县金所供电所是最美供电所
2012-12-21 08:53:09 来源:王宇
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电力18讯: 昆明供电局寻甸县公司金所供电所,通过一年扎实有效的规范化建设,达到图实相符、客户信息,线变、户变对应关系准确率三个100%,被推荐参加2011-2012年度全国“最美供电所”的评选。在上级领导和广大客户充分肯定的背后,他们走过的“规范、真实、简单、实用”建设之路究竟是什么样子?
在昆明市寻甸县,2008年建成的省级金所工业园区和2010年建成的市级再就业特色产业园区发展得如火如荼,昆明供电局寻甸供电公司金所供电所就紧邻这两个工业园区。他们负责的供电面积达到284平方公里,区域内多为回、彝、苗等少数民族聚居的偏远山村,用电客户涵盖92个自然村,10119户,3.6万人。在云南电网公司开展的县级供电企业供电所规范化建设中,金所供电所脱颖而出,成为当中的佼佼者。
现在,每周都会有上级单位的调研检查组以及兄弟单位班组到金所供电所检查指导,交流观摩。金所供电所所长田晓斌告诉记者:“以前最怕的就是检查交流,因为基础不扎实,怕发现问题难看,但是现在通过规范化建设,打牢了基础,供电所各项工作都能顺畅开展,优质服务水平也得到了持续不断的提高。”
三个百分百来之不易
“金所供电所规范化建设简单、实用、思路清晰,具有示范作用。尤其是通过配网普查和营业普查,实现图实相符准确率100%,客户信息完整率和准确率100%,线变、户变对应关系准确率100%,很实用,值得推广”。2012年10月19日,在云南电网公司县级供电企业供电规范化建设现场交流会上,金所供电所规范化建设给观摩人员留下了深刻印象。参会的各家供电局代表纷纷感慨道:“‘图实相符’这个老大难问题,如今却在金所供电所解决了。”
在标准的背后,金所供电所付出了巨大的努力。自从2011年8月份开展配网普查和营业普查工作以来,为了得到最准确的数据,供电所的员工走遍了辖区内的每一条线路,每一台变压器和每一根电杆。
供电所装表接电工王文清在普查工作中负责0.4千伏线路105个台区的数据采集。晴天的时候,太阳光线比较强,照到户表上形成强烈的反光,完成一天的户表数据核对工作,眼睛被光线刺得生疼。营业服务班班长胡登华负责核对线变对应关系,在工作中得知80多岁的老母亲摔倒受伤的消息,心里非常着急,但为了不影响供电所规范化建设工作的整体推进,他在白天完成好线变对应关系核对、抢修、电费回收等工作后,到了晚上十一二点才能回家照顾一下老母亲。配电工马加平主要负责每一根电杆的GPS定位,他告诉记者:“8、9月份山上的植物非常茂密,基本上都在1.8米高,走进去根本看不见人,只能听到一点声音,走着走着都会毛骨悚然。”面对着有时心里产生的恐惧,他乐观地说道:“脸上被树枝刮破了,就当整容了,衣服被汗水浸透了,就当减肥了。”数据采集回来后,就要录入系统并进行核对,对不相符的进行修改完善。供电所综合部的员工每天面对海量的数据录入和修改,经常加班到深夜一两点,也没有一句怨言。他们明白负责现场工作的员工比自己要辛苦得多。
服务让客户出乎意料
“基础扎实,业务清晰,工作规范,效率提高,规范化建设在提高供电所管理水平的同时也减轻了一线员工的工作量,确实给员工带来了实惠。”昆明供电局农电工作部瞿远主任如此评价金所供电所规范化建设后带来的变化。
2012年10月29日,寻甸县天生村委会白家哨村村民李才有来到金所供电所营业厅,申请新装电表。按照农村的习惯,李才有的儿女长大成年后,需要分家生活,电量的分别计量却让他犯起了难。一个偶然的机会,李才有从同村村民口中得知只要到供电所办理一个申请手续就能解决电表的安装问题,他抱着试试的心态来到金所供电所营业厅。让他没想到的是,申请的当天,供电所工作人员就到现场核实客户信息,勘察现场,确定施工方案。让李才有更没想到的是,第二天工作人员就到他们家架线装表,不到两个小时,就把电表安装好了。
供电所员工黄涛从资料室翻出了厚厚的一叠业扩报装资料,一边翻一边介绍说:“供电所清楚地掌握客户信息,在客户申请业扩报装时避免了客户资料不准确、不齐全,往返跑的麻烦。”记者了解到,现在只要客户到供电所营业厅提出用电申请,从现场勘察、确定设计方案、现场施工、以及之后的装表通电、工程验收等所有环节都由供电所工作人员上门服务,一次性完成。客户报装时限从2011年平均4个工作日,缩短至2012年的平均2个工作日。这样的进步让云南电网公司的检查人员都有些不敢相信。
供电服务用心保障
金所供电所守护着辖区内10条总长226千米的10千伏线路、255台变压器的安全供电。
2012年8月5日晚,一场罕见的雷暴雨突袭了金所片区,造成供电所辖区内的多条10千伏线路停运,客户停电。8月6日早晨6点,天才蒙蒙亮,供电所员工就穿上雨衣、踩着泥泞的山路分组查找故障点。配电运行班班长张顺泽带领的小组从早晨出门到下午3点一直在山上巡查线路,由于出发时比较匆忙忘记带食物,实在饿得走不动了,打电话让所长从镇上买些包子和矿泉水送到山上,才吃上了中午饭。
工作人员早出晚归,用两天的时间对故障线路进行了全线排查,查清了所有的故障点。两天来工作人员人均每天徒步行走了30多公里。经过抢修,于8月7日晚恢复了全部客户的正常供电。
金所天生桥蔬菜种植基地负责人拉着营业服务班班长胡登华的手激动地说:“多亏供电所抢修及时,让冷库及时供上电,要不然冷库里面价值近10万元的货物将报废,太感谢供电所的同志们了!”供电所员工们看到用户避免了损失,听着客户感激的话语,一切心酸都抛到了脑后,感觉到自己的付出是值得的。
平时的工作中,供电所还主动帮助客户解决用电困难。从2010年以来,金所工业园区经济发展迅速,客户增多,用电量增大。原来建设的250千伏安变压器已满足不了要求,线径为35平方毫米的低压线路也难以承受增长的用电负荷。特别是冬季高峰用电时段,电压降低,用户的家用电器不能正常使用,商业用户正常经营受到影响。对此,供电所员工一方面实时监测电压、调整用电负荷,一方面向上级争取项目和资金对该片区线路进行改造。2011年3月,寻甸供电公司投资50余万元,更换了该片区两台250千伏安变压器,增容为两台315千伏安变压器,更换了300米10千伏线路和1400米低压主线。改造后,客户们都用上了优质可靠的供电。
领导高度评价
南方电网公司农电管理部主任杨兴旺提出:“供电所实现三个百分百才是供电所规范化建设的核心工作,创建的目的就是管理水平要有提升。我们没有制定一个标准,就是想要通过示范供电所建设来寻找思路,昆明供电局的工作思路,完全符合规范化建设的要求,这个8字要求,充分道出了整个工作的精髓,与网公司的想法非常一致。希望昆明局能持之以恒地抓下去,把创建工作做得更好。”
南方电网公司农电部副主任李晓彤感慨地说:“昆明供电局这8个字的工作思路,目标非常明确,这正是网公司对台区和供电所规范化建设的工作思路,是一条寻找了很久之后正确的路。”
云南电网公司党组成员、昆明供电局局长庞骁刚表示,昆明供电局将继续坚持用“规范、真实、简单、实用”的总体工作思路来开展好供电所的规范化建设工作。他说:“规范、真实”是基层供电所建设的基础,“简单、实用”是结合供电所的实际提出的,以不折腾、不增加供电所额外工作量,切实以提高工作效率为前提,推进此项工作。
让客户用上放心电,用心为客户提供更加优质的服务,这是金所供电所全体员工的目标,他们一直都是这样做的,也将继续为之努力。(王宇)
在昆明市寻甸县,2008年建成的省级金所工业园区和2010年建成的市级再就业特色产业园区发展得如火如荼,昆明供电局寻甸供电公司金所供电所就紧邻这两个工业园区。他们负责的供电面积达到284平方公里,区域内多为回、彝、苗等少数民族聚居的偏远山村,用电客户涵盖92个自然村,10119户,3.6万人。在云南电网公司开展的县级供电企业供电所规范化建设中,金所供电所脱颖而出,成为当中的佼佼者。
现在,每周都会有上级单位的调研检查组以及兄弟单位班组到金所供电所检查指导,交流观摩。金所供电所所长田晓斌告诉记者:“以前最怕的就是检查交流,因为基础不扎实,怕发现问题难看,但是现在通过规范化建设,打牢了基础,供电所各项工作都能顺畅开展,优质服务水平也得到了持续不断的提高。”
三个百分百来之不易
“金所供电所规范化建设简单、实用、思路清晰,具有示范作用。尤其是通过配网普查和营业普查,实现图实相符准确率100%,客户信息完整率和准确率100%,线变、户变对应关系准确率100%,很实用,值得推广”。2012年10月19日,在云南电网公司县级供电企业供电规范化建设现场交流会上,金所供电所规范化建设给观摩人员留下了深刻印象。参会的各家供电局代表纷纷感慨道:“‘图实相符’这个老大难问题,如今却在金所供电所解决了。”
在标准的背后,金所供电所付出了巨大的努力。自从2011年8月份开展配网普查和营业普查工作以来,为了得到最准确的数据,供电所的员工走遍了辖区内的每一条线路,每一台变压器和每一根电杆。
供电所装表接电工王文清在普查工作中负责0.4千伏线路105个台区的数据采集。晴天的时候,太阳光线比较强,照到户表上形成强烈的反光,完成一天的户表数据核对工作,眼睛被光线刺得生疼。营业服务班班长胡登华负责核对线变对应关系,在工作中得知80多岁的老母亲摔倒受伤的消息,心里非常着急,但为了不影响供电所规范化建设工作的整体推进,他在白天完成好线变对应关系核对、抢修、电费回收等工作后,到了晚上十一二点才能回家照顾一下老母亲。配电工马加平主要负责每一根电杆的GPS定位,他告诉记者:“8、9月份山上的植物非常茂密,基本上都在1.8米高,走进去根本看不见人,只能听到一点声音,走着走着都会毛骨悚然。”面对着有时心里产生的恐惧,他乐观地说道:“脸上被树枝刮破了,就当整容了,衣服被汗水浸透了,就当减肥了。”数据采集回来后,就要录入系统并进行核对,对不相符的进行修改完善。供电所综合部的员工每天面对海量的数据录入和修改,经常加班到深夜一两点,也没有一句怨言。他们明白负责现场工作的员工比自己要辛苦得多。
服务让客户出乎意料
“基础扎实,业务清晰,工作规范,效率提高,规范化建设在提高供电所管理水平的同时也减轻了一线员工的工作量,确实给员工带来了实惠。”昆明供电局农电工作部瞿远主任如此评价金所供电所规范化建设后带来的变化。
2012年10月29日,寻甸县天生村委会白家哨村村民李才有来到金所供电所营业厅,申请新装电表。按照农村的习惯,李才有的儿女长大成年后,需要分家生活,电量的分别计量却让他犯起了难。一个偶然的机会,李才有从同村村民口中得知只要到供电所办理一个申请手续就能解决电表的安装问题,他抱着试试的心态来到金所供电所营业厅。让他没想到的是,申请的当天,供电所工作人员就到现场核实客户信息,勘察现场,确定施工方案。让李才有更没想到的是,第二天工作人员就到他们家架线装表,不到两个小时,就把电表安装好了。
供电所员工黄涛从资料室翻出了厚厚的一叠业扩报装资料,一边翻一边介绍说:“供电所清楚地掌握客户信息,在客户申请业扩报装时避免了客户资料不准确、不齐全,往返跑的麻烦。”记者了解到,现在只要客户到供电所营业厅提出用电申请,从现场勘察、确定设计方案、现场施工、以及之后的装表通电、工程验收等所有环节都由供电所工作人员上门服务,一次性完成。客户报装时限从2011年平均4个工作日,缩短至2012年的平均2个工作日。这样的进步让云南电网公司的检查人员都有些不敢相信。
供电服务用心保障
金所供电所守护着辖区内10条总长226千米的10千伏线路、255台变压器的安全供电。
2012年8月5日晚,一场罕见的雷暴雨突袭了金所片区,造成供电所辖区内的多条10千伏线路停运,客户停电。8月6日早晨6点,天才蒙蒙亮,供电所员工就穿上雨衣、踩着泥泞的山路分组查找故障点。配电运行班班长张顺泽带领的小组从早晨出门到下午3点一直在山上巡查线路,由于出发时比较匆忙忘记带食物,实在饿得走不动了,打电话让所长从镇上买些包子和矿泉水送到山上,才吃上了中午饭。
工作人员早出晚归,用两天的时间对故障线路进行了全线排查,查清了所有的故障点。两天来工作人员人均每天徒步行走了30多公里。经过抢修,于8月7日晚恢复了全部客户的正常供电。
金所天生桥蔬菜种植基地负责人拉着营业服务班班长胡登华的手激动地说:“多亏供电所抢修及时,让冷库及时供上电,要不然冷库里面价值近10万元的货物将报废,太感谢供电所的同志们了!”供电所员工们看到用户避免了损失,听着客户感激的话语,一切心酸都抛到了脑后,感觉到自己的付出是值得的。
平时的工作中,供电所还主动帮助客户解决用电困难。从2010年以来,金所工业园区经济发展迅速,客户增多,用电量增大。原来建设的250千伏安变压器已满足不了要求,线径为35平方毫米的低压线路也难以承受增长的用电负荷。特别是冬季高峰用电时段,电压降低,用户的家用电器不能正常使用,商业用户正常经营受到影响。对此,供电所员工一方面实时监测电压、调整用电负荷,一方面向上级争取项目和资金对该片区线路进行改造。2011年3月,寻甸供电公司投资50余万元,更换了该片区两台250千伏安变压器,增容为两台315千伏安变压器,更换了300米10千伏线路和1400米低压主线。改造后,客户们都用上了优质可靠的供电。
领导高度评价
南方电网公司农电管理部主任杨兴旺提出:“供电所实现三个百分百才是供电所规范化建设的核心工作,创建的目的就是管理水平要有提升。我们没有制定一个标准,就是想要通过示范供电所建设来寻找思路,昆明供电局的工作思路,完全符合规范化建设的要求,这个8字要求,充分道出了整个工作的精髓,与网公司的想法非常一致。希望昆明局能持之以恒地抓下去,把创建工作做得更好。”
南方电网公司农电部副主任李晓彤感慨地说:“昆明供电局这8个字的工作思路,目标非常明确,这正是网公司对台区和供电所规范化建设的工作思路,是一条寻找了很久之后正确的路。”
云南电网公司党组成员、昆明供电局局长庞骁刚表示,昆明供电局将继续坚持用“规范、真实、简单、实用”的总体工作思路来开展好供电所的规范化建设工作。他说:“规范、真实”是基层供电所建设的基础,“简单、实用”是结合供电所的实际提出的,以不折腾、不增加供电所额外工作量,切实以提高工作效率为前提,推进此项工作。
让客户用上放心电,用心为客户提供更加优质的服务,这是金所供电所全体员工的目标,他们一直都是这样做的,也将继续为之努力。(王宇)
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