武隆火炉供电所:上门服务特殊客户获好评
2012-12-18 10:14:45 来源:康新
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电力18讯: "你们来得正好,我家刚停电,打米机用不了,家里正等着米下锅做饭呢。"12月16日16时10分,重庆市武隆县火炉镇车坝村村民张德安的家中突然停电,正准备打电话向当地供电所求助时,火炉供电所2名员工正巧来到他家,帮他解决了用电难题。为什么会发生这么巧的事情呢?
原来,张德安是车坝村的一家五保户,唯一的儿子常年在外当兵,家中只有他和老伴,以种地为生,生活比较困难。得知他家情况后,火炉供电所立即将他纳入特殊客户档案,该所员工也经常来到他家,帮他完成劈柴、打米、清扫房间等家务,同时,还向他宣传安全用电常识,帮他检查和消除家中的安全用电隐患,深受张德安的喜爱和赞扬。
"张大爷,您别急,我们马上帮你看看。"经过一番检查,原来是张德安家的低压端熔丝烧坏造成停电。两人立即从随身携带的电工包里拿出抢修工器具和材料,对烧坏的熔丝进行更换。恢复用电后,两人还热情地帮他打米,"真是太感谢你们了。"看着两人忙碌的身影,张德安的心中很是感激,脸上更是乐得合不拢嘴。
据悉,为给广大困难客户提供更加优质、省心、满意的服务,该公司按片区对孤寡老人、烈士家属、五保户等困难客户建立特殊档案,以定期或自发组织的形式,为他们提供上门服务。仅火炉供电所就有困难客户26户,该所员工积极参与志愿活动,分别与26户困难客户进行帮扶结对,以"真诚、真心、真情"的服务态度,获得了广大群众的一致好评。(康新)
原来,张德安是车坝村的一家五保户,唯一的儿子常年在外当兵,家中只有他和老伴,以种地为生,生活比较困难。得知他家情况后,火炉供电所立即将他纳入特殊客户档案,该所员工也经常来到他家,帮他完成劈柴、打米、清扫房间等家务,同时,还向他宣传安全用电常识,帮他检查和消除家中的安全用电隐患,深受张德安的喜爱和赞扬。
"张大爷,您别急,我们马上帮你看看。"经过一番检查,原来是张德安家的低压端熔丝烧坏造成停电。两人立即从随身携带的电工包里拿出抢修工器具和材料,对烧坏的熔丝进行更换。恢复用电后,两人还热情地帮他打米,"真是太感谢你们了。"看着两人忙碌的身影,张德安的心中很是感激,脸上更是乐得合不拢嘴。
据悉,为给广大困难客户提供更加优质、省心、满意的服务,该公司按片区对孤寡老人、烈士家属、五保户等困难客户建立特殊档案,以定期或自发组织的形式,为他们提供上门服务。仅火炉供电所就有困难客户26户,该所员工积极参与志愿活动,分别与26户困难客户进行帮扶结对,以"真诚、真心、真情"的服务态度,获得了广大群众的一致好评。(康新)
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