汤阴县白营供电所:特殊的来访者
2012-12-12 15:44:58 来源:李洋
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电力18讯: "为啥不叫俺缴电费?为啥不让?"12月11日,一大早,汤阴县电业局白营供电所门口传来一阵吵闹声,两位互相搀扶着的老人一路嚷着走进了营业厅。
该供电所所长梁振海见状,忙上前将两位请到值班室内。
"用电缴费,这是很正常的事情,怎么会不让你们缴费呢?"梁振海问道。
其中一位说道:"上次俺俩就来缴费了,电工王永军不叫俺缴,说俺俩不欠费,让俺俩回去了。"
"我这就让王永军过来,给你们一个解释。"梁振海给王永军打过电话后,与两位老人唠起了家常。
原来,这两位吵吵着不让缴费的是表兄弟。一位叫张绍仁,54岁,小时小儿麻痹,落下残疾,另一位叫张绍顺,53岁,先天性失明,是位盲人。
梁振海正在向两位客户了解完情况,王永军赶到了供电所,一进门就傻眼了。梁所长见状,训斥道:"这两位客户行动不便,大老远跑来缴费,你咋不让人家缴费?跟你说过多少次了,对待客户要耐心、热情,你这是什么工作态度?"
王永军向梁振海解释道:"这两位是俺村的。"然后,对那两位残疾人说道:"这么冷的天,恁俩就不能在家歇会,干嘛跑所里来了?"
"恁村的还不知道帮人家把电费捎过来,让人家自己来交?"看着两位残疾人,梁振海越说越气。
见梁振海一直数落王永军,张绍仁不忍心地说:"梁所长,不是那样的,俺俩前两天去永军家,给他电费,他不要俺俩的电费。"
张绍顺也附和道:"是啊,俺俩是没有办法了,才到这来的。"
"这到底是怎么回事?"梁振海被搞糊涂了。
"他俩是俺村的五保户,上个月,俺在村里宣传新电价政策,告知他们五保户一个月可以免10度电,他们跑到俺家,非要给我结算以前的电费。我没有要,他们就找到营业厅,那天正好我上班,就把他们劝回去了。"王永军说。
张绍仁激动地说:"梁所长,永军是个好人,更是个好电工,自从他当上电工这七年,隔三差五到家里帮我干活,也没跟俺要过电费,俺心里一直过意不去。今年俺享受到了国家的低保补贴,再不给永军钱,俺成啥人了?梁所长,你得叫永军收下俺这钱,他要是不要,今天俺俩就不走了!"
"我还以为你服务态度有问题呢。"了解事情来龙去脉的梁振海不好意思地说。
王永军挠挠头,笑道:"他俩一个月用不了几度电,乡里乡亲的,我也想帮帮他们。"
"两位老哥,永军是咱供电所出了名的热心人,替恁俩垫付的电费,是他的一点心意。天气挺冷的,恁俩请回吧,我让永军把你们送回去。"梁振海耐心地劝着这弟兄俩。
"不中,你得叫永军接下这钱!"张绍仁固执地掏出了皱巴巴的20块钱。
"我接下,但是用不了这么多,多余的我给你们充到电力阳光卡上,明天我把发票给你们送到家,这样可以了吧?"
两位"特殊"的来访者满意地点了点头,在王永军的搀扶下离开了。
该供电所所长梁振海见状,忙上前将两位请到值班室内。
"用电缴费,这是很正常的事情,怎么会不让你们缴费呢?"梁振海问道。
其中一位说道:"上次俺俩就来缴费了,电工王永军不叫俺缴,说俺俩不欠费,让俺俩回去了。"
"我这就让王永军过来,给你们一个解释。"梁振海给王永军打过电话后,与两位老人唠起了家常。
原来,这两位吵吵着不让缴费的是表兄弟。一位叫张绍仁,54岁,小时小儿麻痹,落下残疾,另一位叫张绍顺,53岁,先天性失明,是位盲人。
梁振海正在向两位客户了解完情况,王永军赶到了供电所,一进门就傻眼了。梁所长见状,训斥道:"这两位客户行动不便,大老远跑来缴费,你咋不让人家缴费?跟你说过多少次了,对待客户要耐心、热情,你这是什么工作态度?"
王永军向梁振海解释道:"这两位是俺村的。"然后,对那两位残疾人说道:"这么冷的天,恁俩就不能在家歇会,干嘛跑所里来了?"
"恁村的还不知道帮人家把电费捎过来,让人家自己来交?"看着两位残疾人,梁振海越说越气。
见梁振海一直数落王永军,张绍仁不忍心地说:"梁所长,不是那样的,俺俩前两天去永军家,给他电费,他不要俺俩的电费。"
张绍顺也附和道:"是啊,俺俩是没有办法了,才到这来的。"
"这到底是怎么回事?"梁振海被搞糊涂了。
"他俩是俺村的五保户,上个月,俺在村里宣传新电价政策,告知他们五保户一个月可以免10度电,他们跑到俺家,非要给我结算以前的电费。我没有要,他们就找到营业厅,那天正好我上班,就把他们劝回去了。"王永军说。
张绍仁激动地说:"梁所长,永军是个好人,更是个好电工,自从他当上电工这七年,隔三差五到家里帮我干活,也没跟俺要过电费,俺心里一直过意不去。今年俺享受到了国家的低保补贴,再不给永军钱,俺成啥人了?梁所长,你得叫永军收下俺这钱,他要是不要,今天俺俩就不走了!"
"我还以为你服务态度有问题呢。"了解事情来龙去脉的梁振海不好意思地说。
王永军挠挠头,笑道:"他俩一个月用不了几度电,乡里乡亲的,我也想帮帮他们。"
"两位老哥,永军是咱供电所出了名的热心人,替恁俩垫付的电费,是他的一点心意。天气挺冷的,恁俩请回吧,我让永军把你们送回去。"梁振海耐心地劝着这弟兄俩。
"不中,你得叫永军接下这钱!"张绍仁固执地掏出了皱巴巴的20块钱。
"我接下,但是用不了这么多,多余的我给你们充到电力阳光卡上,明天我把发票给你们送到家,这样可以了吧?"
两位"特殊"的来访者满意地点了点头,在王永军的搀扶下离开了。
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