徐州塔山供电所倾情为客户冬季安全用电撑起"保护伞"
2012-12-06 15:53:21 来源:魏巍
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电力18讯: 随着近期气温骤然下降,为保障客户冬季安全、正常用电,江苏徐州公司贾汪供电营业部塔山供电所倾情做好应对准备,抓落实、讲实效,为客户冬季安全用电撑好电力"保护伞"。
入冬以来,塔山所在做好迎峰度冬安全用电的同时,自12月1日开始,该所组织13名迎峰度冬服务小组,结合冬季生产、取暖等特点,对服务区内的高、低压线路、设备再一次进行全面"体检",对供农村农业生产和生活的配电设施开展安全用电、防雪,防霜冻与接地等专项检查,及时处理了各类设备缺陷及事故隐患;加强对冬季线路和用电设施的重点检查和维护,对农村配电线路和7个用电村的配电室进行了全面排查,处理设备和线路隐患率达100%,确保迎峰度冬期间电网安全正常运行。
同时,该所营业窗口全天24小时为农业生产报装增容的客户提供用电咨询服务,简化冬季报装接电手续,实行申请、勘测、安装、验收、送电全过程服务,为客户提供方便。在此基础上,该所适时推出迎峰度冬配套方案。根据客户的特殊需要,成立青年服务志愿者,走村入户了解客户用电需求,开展现场服务,检查维修用电线路和取暖设备,随时受理客户用电问题,加强抢修服务,并公布24小时值班电话,备足抢修车辆和器材,一旦发生故障,能在最短时间内到达现场及时处理,确保客户冬季正常用电。
据悉,该所还组织宣传员,深入到街头、村庄,学校,向客户、学生讲解安全用电知识常识,发放安全用电宣传资料、客户报修须知、优质服务等宣传资料,帮助指导客户安全用电,有效地遏止了私拉乱接现象的发生。
入冬以来,塔山所在做好迎峰度冬安全用电的同时,自12月1日开始,该所组织13名迎峰度冬服务小组,结合冬季生产、取暖等特点,对服务区内的高、低压线路、设备再一次进行全面"体检",对供农村农业生产和生活的配电设施开展安全用电、防雪,防霜冻与接地等专项检查,及时处理了各类设备缺陷及事故隐患;加强对冬季线路和用电设施的重点检查和维护,对农村配电线路和7个用电村的配电室进行了全面排查,处理设备和线路隐患率达100%,确保迎峰度冬期间电网安全正常运行。
同时,该所营业窗口全天24小时为农业生产报装增容的客户提供用电咨询服务,简化冬季报装接电手续,实行申请、勘测、安装、验收、送电全过程服务,为客户提供方便。在此基础上,该所适时推出迎峰度冬配套方案。根据客户的特殊需要,成立青年服务志愿者,走村入户了解客户用电需求,开展现场服务,检查维修用电线路和取暖设备,随时受理客户用电问题,加强抢修服务,并公布24小时值班电话,备足抢修车辆和器材,一旦发生故障,能在最短时间内到达现场及时处理,确保客户冬季正常用电。
据悉,该所还组织宣传员,深入到街头、村庄,学校,向客户、学生讲解安全用电知识常识,发放安全用电宣传资料、客户报修须知、优质服务等宣传资料,帮助指导客户安全用电,有效地遏止了私拉乱接现象的发生。
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