沂源县中庄供电所推出“三多服务”新模式
2012-11-28 14:28:56 来源:徐君 赵文锦 任廷友
A-
A+
电力18讯: 沂源县供电公司中庄供电所在继去年开展了提升电力服务方式,推出了电力爱心服务队“电保姆”服务的基础上,今年在繁忙的电网升级改造改造之余,11月下旬,又推出了“三多服务”的新模式,走进田间地头、走进村庄、走进农户,倾情服务“三农”,确保为客户提供更加优质的服务保障。
继去年推出电力爱心服务队“电保姆”服务的基础上,今年中庄供电所又开展了以高度的责任感“多加点时间走村串户、多方位与客户面对面交流和多收集客户关心的用电热点难点问题”的“三多”服务新模式,并以客户需求为中心,开展了相应的用电优质服务,多措并举消除安全用电隐患。“三多服务”新模式运行以来,这个供电所的“电力爱心队”分片包干对辖区进行拉网式排查,提升了供电可靠性并建立了良好的供用电环境,对发现的隐患和缺陷建立了特殊客户档案,指定了专人进行跟踪服务,并负责督促整改到位,防范了突发事故的发生。这个所“爱心服务队”还根据事故预想,有计划有步骤地向客户传授突发用电事故应急安全知识,引导用户正确应对,进一步向农户宣传了电力设施保护的意义和重要性,加强了线路保护,预防了外力破坏事件,杜绝了大面积停电事故的发生。
继去年推出电力爱心服务队“电保姆”服务的基础上,今年中庄供电所又开展了以高度的责任感“多加点时间走村串户、多方位与客户面对面交流和多收集客户关心的用电热点难点问题”的“三多”服务新模式,并以客户需求为中心,开展了相应的用电优质服务,多措并举消除安全用电隐患。“三多服务”新模式运行以来,这个供电所的“电力爱心队”分片包干对辖区进行拉网式排查,提升了供电可靠性并建立了良好的供用电环境,对发现的隐患和缺陷建立了特殊客户档案,指定了专人进行跟踪服务,并负责督促整改到位,防范了突发事故的发生。这个所“爱心服务队”还根据事故预想,有计划有步骤地向客户传授突发用电事故应急安全知识,引导用户正确应对,进一步向农户宣传了电力设施保护的意义和重要性,加强了线路保护,预防了外力破坏事件,杜绝了大面积停电事故的发生。
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息