泰兴供电河失供电所多举措提升电费代扣率工作
2012-11-19 16:09:59 来源:鞠新荣
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电力18讯: 进入11月份,江苏泰兴市供电公司河失供电所上下一心,集思广益,攻坚克难,争创电费卡扣率指标创历史新高,供电所组织了抄表班12名抄表工专题成立了电费代扣宣传小组,由所长亲自担任宣传小组组长。
在此次的宣传过程中,该所涌现出了一些卡扣推进工作的新亮点:一是用心服务,摆摊设点。该所将卡扣推进工作与"你用电,我用心"活动有机结合,通过村组广播宣传,在村头路边小店摆摊设点服务的方式,有效做好卡扣宣传工作,使用户全面了解电费卡扣的好处,赢得了用户的一致好评。二是覆盖宣传,营造氛围。对管辖区域内用户进行全方位覆盖式宣传,精心营造电费卡扣氛围,以点带面,创造卡扣工作环境,要求供电所职工通过朋友、亲眷、熟人进行宣传,扩大电费代扣的宣传范围,对于行动力不便的用户主动上门服务,要求供电所职工每人帮助办理的代扣户数400户,并与当月的工作实绩挂钩。
该所在巩固卡扣工作成效的同时,重点加强与银行、邮政系统的沟通协调,同时强化供电所员工与客户的服务沟通培训和过程管理,进一步提升服务质量和客户满意度,全面稳步推进了电费卡扣率再上新台阶。
在此次的宣传过程中,该所涌现出了一些卡扣推进工作的新亮点:一是用心服务,摆摊设点。该所将卡扣推进工作与"你用电,我用心"活动有机结合,通过村组广播宣传,在村头路边小店摆摊设点服务的方式,有效做好卡扣宣传工作,使用户全面了解电费卡扣的好处,赢得了用户的一致好评。二是覆盖宣传,营造氛围。对管辖区域内用户进行全方位覆盖式宣传,精心营造电费卡扣氛围,以点带面,创造卡扣工作环境,要求供电所职工通过朋友、亲眷、熟人进行宣传,扩大电费代扣的宣传范围,对于行动力不便的用户主动上门服务,要求供电所职工每人帮助办理的代扣户数400户,并与当月的工作实绩挂钩。
该所在巩固卡扣工作成效的同时,重点加强与银行、邮政系统的沟通协调,同时强化供电所员工与客户的服务沟通培训和过程管理,进一步提升服务质量和客户满意度,全面稳步推进了电费卡扣率再上新台阶。
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