诸城龙都供电所:“用电顾问”主动上门查“隐患”
2012-11-20 09:45:06 来源:王晓峰
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电力18讯: “现在用电方面有什么问题再也不用担心了,只要给我们的用电顾问打个电话准能解决,供电员工就是活雷锋!”11月12日上午,家住诸城市龙都街道祥云小区的居民张利忠竖起大拇指,感谢龙都供电所员工帮助他找到用电“顽疾”,挽回经济损失。
这天,又到每月交电费的时候了,张利忠一大早就来到龙都供电所营业厅交费。拿到电费收据后,张利忠皱起眉头。正巧营业厅服务人员刘伟看到这一幕,主动问他有什么困难。
张利忠一个劲地埋怨阶梯电价执行后,每月电费比以前高出一倍多。刘伟笑着解释,对于张大哥家的这些用电量,阶梯电价不会有影响的。可是张利忠指着电费查询系统说:“你看,前几个月我家每月电费只有50多块钱,这两个月怎么就突然变成100多块钱了呢?”
刘伟经过了解发现,张利忠家最近没有新添家用电器,与抄表员核实,并没有抄错电表和电表损坏的现象,而且电量确实出现突增情况。刘伟感觉这其中确实可能有问题,于是马上联系祥云小区“用电顾问”张磊,一同前往张利忠家共同“会诊”。
“电表正常,电器虽然老旧,但耗电量不算太大,看来问题应该出在插座后面的线路……”“用电顾问”张磊一个插座、一段线路地认真检查着,终于发现了问题。
原来是冰箱后的插座线路老化破皮,一直在漏电,导致张利忠家电费突增。几个人忙活了1个多小时,不仅找到了问题,进行了修理,还帮张利忠把家里线路认真检查了一遍。
“这下我可放心了,要不是你们帮我发现问题,以后我得多拿多少冤枉钱啊,快到中午了,咱们一起下馆子,好好谢谢你们……”张利忠盛情挽留。
“不用客气,这是我们应该做的。”刘伟和张磊婉言谢绝他的好意后立即赶回了供电所。
这天,又到每月交电费的时候了,张利忠一大早就来到龙都供电所营业厅交费。拿到电费收据后,张利忠皱起眉头。正巧营业厅服务人员刘伟看到这一幕,主动问他有什么困难。
张利忠一个劲地埋怨阶梯电价执行后,每月电费比以前高出一倍多。刘伟笑着解释,对于张大哥家的这些用电量,阶梯电价不会有影响的。可是张利忠指着电费查询系统说:“你看,前几个月我家每月电费只有50多块钱,这两个月怎么就突然变成100多块钱了呢?”
刘伟经过了解发现,张利忠家最近没有新添家用电器,与抄表员核实,并没有抄错电表和电表损坏的现象,而且电量确实出现突增情况。刘伟感觉这其中确实可能有问题,于是马上联系祥云小区“用电顾问”张磊,一同前往张利忠家共同“会诊”。
“电表正常,电器虽然老旧,但耗电量不算太大,看来问题应该出在插座后面的线路……”“用电顾问”张磊一个插座、一段线路地认真检查着,终于发现了问题。
原来是冰箱后的插座线路老化破皮,一直在漏电,导致张利忠家电费突增。几个人忙活了1个多小时,不仅找到了问题,进行了修理,还帮张利忠把家里线路认真检查了一遍。
“这下我可放心了,要不是你们帮我发现问题,以后我得多拿多少冤枉钱啊,快到中午了,咱们一起下馆子,好好谢谢你们……”张利忠盛情挽留。
“不用客气,这是我们应该做的。”刘伟和张磊婉言谢绝他的好意后立即赶回了供电所。
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