武隆仙女山供电所“亲情联络卡”零距离服务获市民赞誉
2012-11-13 10:46:51 来源:陆兵
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电力18讯: "家里用电出了问题,只需一个电话,他们24小时随叫随到......"11月11日,笔者从重庆武隆供电公司仙女山供电所获悉,"十八大"期间,该所向广大市民发放自制的"亲情联络卡",零距离服务,获得市民好评。
据悉,今年10月1日起,该所在为客户办理业务和进村入户排除线路隐患及故障抢修时,除了进行耐心讲解和热情服务,还会送上一张"亲情联络卡", 以备客户不时之需。其正面印有国家电网公司标识、供电所24小时值班电话、包片电工手机和座机,客户只需拨打一个电话就能解决用电咨询、业扩办理、故障报修、服务投诉等事宜。
"你们的服务可真好,我不出家门就能解决用电难题了......"11月9日,双河乡坨田村赵大爷正在家看"十八大"盛况直播,突然家里停电了。情急之下,他从抽屉里拿出前些天供电所电工上门发送的一张"亲情联络卡",抱着试试看的态度,赵大爷拨通了卡上的电话。30分钟后,供电所两名电工骑着摩托车冒着高寒秋雨来到大爷家里,问明情况后,开始排查故障。发现是大爷家线路绝缘老化,致使短路停电,当即排除了故障,恢复用电,赵大爷满怀感激说道。(陆兵)
据悉,今年10月1日起,该所在为客户办理业务和进村入户排除线路隐患及故障抢修时,除了进行耐心讲解和热情服务,还会送上一张"亲情联络卡", 以备客户不时之需。其正面印有国家电网公司标识、供电所24小时值班电话、包片电工手机和座机,客户只需拨打一个电话就能解决用电咨询、业扩办理、故障报修、服务投诉等事宜。
"你们的服务可真好,我不出家门就能解决用电难题了......"11月9日,双河乡坨田村赵大爷正在家看"十八大"盛况直播,突然家里停电了。情急之下,他从抽屉里拿出前些天供电所电工上门发送的一张"亲情联络卡",抱着试试看的态度,赵大爷拨通了卡上的电话。30分钟后,供电所两名电工骑着摩托车冒着高寒秋雨来到大爷家里,问明情况后,开始排查故障。发现是大爷家线路绝缘老化,致使短路停电,当即排除了故障,恢复用电,赵大爷满怀感激说道。(陆兵)
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