奉新县赤田供电所:走访大客户 真情服务促双赢
2012-11-06 14:13:51 来源:温萍
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电力18讯: 11月5日下午,奉新县公司赤田所组织人员开展走访大客户活动。通过与客户的“零距离”沟通,现场了解企业生产经营、用电负荷等情况,认真倾听客户对供电服务的意见和建议,获得了广大客户的一致好评。
该所工作人员先后走访了春荣陶瓷有限责任公司、家园碎石场、赤田蛉岭采石厂等5家大客户。走访工作人员提前准备好走访内容,带着问题和诚信及时了解客户的用电需求和生产经营状况,详细记录客户提出的问题,及时进行集中归纳、认真整理,做到有整改,有结果、有回复。同时深入挖掘问题根源,持续改进供电服务质量,规范供电服务行为主动了解用户的实际用电难题,积极征求客户相关用电建议。通过热心、细心、耐心、周到的供电服务,向用户提供安全用电的专业服务,帮助和指导客户及时解决安全用电难题,努力实现供电企业和客户的和谐共赢。。
通过面对面的沟通交流,各大客户企业负责人均表示将全面理解并支持赤田所的各项工作。并感慨道,赤田所开展走访大客户活动,主动登门征求我们对供电方面在优质服务、业务水平、行风建设、办事程序等方面的意见和建议,了解我们在用电过程中的实际情况,使我们切身感受到了供电企业的关怀和服务,我们很感动,相信我们双方的关系会更加密切、和谐。(温萍)
该所工作人员先后走访了春荣陶瓷有限责任公司、家园碎石场、赤田蛉岭采石厂等5家大客户。走访工作人员提前准备好走访内容,带着问题和诚信及时了解客户的用电需求和生产经营状况,详细记录客户提出的问题,及时进行集中归纳、认真整理,做到有整改,有结果、有回复。同时深入挖掘问题根源,持续改进供电服务质量,规范供电服务行为主动了解用户的实际用电难题,积极征求客户相关用电建议。通过热心、细心、耐心、周到的供电服务,向用户提供安全用电的专业服务,帮助和指导客户及时解决安全用电难题,努力实现供电企业和客户的和谐共赢。。
通过面对面的沟通交流,各大客户企业负责人均表示将全面理解并支持赤田所的各项工作。并感慨道,赤田所开展走访大客户活动,主动登门征求我们对供电方面在优质服务、业务水平、行风建设、办事程序等方面的意见和建议,了解我们在用电过程中的实际情况,使我们切身感受到了供电企业的关怀和服务,我们很感动,相信我们双方的关系会更加密切、和谐。(温萍)
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