五莲山下的光明使者――记山东五莲县供电公司松柏供电所
2012-11-05 11:10:39 来源:林西玲
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电力18讯: 李仲光所长感言:扎根一线,播种光明,甘做山里人的“光明使者”。
距五莲县城东12公里处,有一个三面环山的松柏镇,是进出国家级旅游圣地五莲山和九仙山的必经门户,松柏供电所就坐落在这风景秀丽的地方。该所现有员工16名,担负着44个行政村、55个“四到户”台区、7154户居民和56个企事业单位的供用电管理和服务工作,他们把最温暖的“光明”播种到1.5万父老乡亲的心里,文明和谐之花在这片美丽山区灿烂绽放,乡亲们都亲切地称他们为“山里的光明使者”。
他们始终坚持以客户为中心,不断拓展服务范围,履行服务承诺,服务质量和服务水平不断提高,连续8年获得全镇行风评议第一名。
一心一意忙网改,赢得百花齐放。经济要发展,电力需先行。近几年,随着生活水平的不断提高,松柏镇的建设日新月异。仅机械加工企业就发展到30余家,形成了以系列机电配件加工产品为主的研发生产基地。村内的畜禽养殖业、樱桃、苹果大棚种植业也是百花齐放,各展风姿,享有“果品之乡”、“樱桃之乡”的美誉。而这一切的发展必须有充足的电力作保证。松柏供电所所长李仲光超前谋划,首先加快“硬件”建设,带领所里员工日夜兼程,一心一意扑在电网建设改造中。今年的农网升级改造是从8月5号开始,必须于12月底前完工,时间紧,任务重。李所长与公司签订“军令状”,11月底完成任务。他带领员工起早贪黑,吃住在所里,放弃节假日,天天奔忙在农网升级改造现场。不仅要保进度,还要打造精品工程。严格按照样板工程施工,以样板工程推进工程质量。适逢十八大召开,他们白天忙施工,晚上组织特巡,对重要线路进行巡视,保障可靠用电。
仅2010年以来,投资500多万元,改造了15个村庄,“两率”(供电可靠率、电压合格率)得到有效提升,让乡亲用上了“舒心电”,为该镇经济发展发挥了“先锋官”作用。2011年松柏镇被山东省经信委和山东集团公司命名为电气化镇。
标准化管理,打造完美团队。“没有完美的个人,只有完美的团队”是松柏供电所的奋斗目标。日常工作中,始终坚持供电所规范化、标准化和科学化管理,重视过程,细化责任,促进安全生产。在任务指标上执行“刚性化”管理,在人员管理中实行“人性化”管理。李所长关心员工的生活和思想动态,员工有困难,所里全员互帮互助,让员工感受到了团队的温暖,以感恩的心态投入到工作中。工作任务紧时,大家一起商讨完成任务的方案,齐心协力共克难关。当遇到员工家属不理解的时候,所长带队亲自登门解释,或邀请家属到所里、工作现场参观,得到了家属的理解与支持,圆满完成了各项任务。“工作虽累,也苦,但在这和谐的团队里工作,我们每天都在体验着工作所带来的快乐!”在李子店农网升级改造现场,电工组长张崇田对笔者说。管理的严谨和谐,也为公司赢得了经济效益,该所线损率逐年下降,在公司10个供电所中线损率一直保持最低。2011年完成供电量2019万千瓦时,低压线损率保持在4.9%左右; 2012年则保持在4.3%左右。
亲情化服务,赢得一方赞誉。当您走进宽敞明亮的松柏供电所营业厅,墙上悬挂的“三个十条”、电费报价、业务流程、报修服务制度一目了然;大厅一角精心为客户准备的服务指南手册、便民服务箱、雨伞、充气棒等应急用品一应俱全;为您服务的营业员彬彬有礼,微笑待客,您的所有业务都在温馨舒畅中顺利办理,这就是该所一直倾情奉献的“亲情化服务”。16名员工中有7名党员,党员以身作则,处处发挥先锋模范作用,带头结对子,对管辖村子的特困“五保户”实行亲情服务,每逢到村子里收电费或例行维护,都会到结对老人家里为其检查用电线路或做些力所能及的事情,赢得了当地老百姓的良好口碑。“电力服务进万家,彩虹连着你我他,你们的服务真是好!”松柏村的王增祥在客户意见簿上写道。翻看意见簿上面写满了客户发自肺腑的表扬话语。他们还对邀游、百业等重要客户建立走访档案,及时听取他们的意见和建议;对大水库、九仙山旅游区等特殊地点根据季节、天气的变化及时进行跟进服务……
他们是来自山里的平凡供电人,用青春与汗水将“光明”播种在这片山区热土,无私奉献,无怨无悔,不愧为“山里的光明使者”。(林西玲)
信息来源:五莲县供电公司
距五莲县城东12公里处,有一个三面环山的松柏镇,是进出国家级旅游圣地五莲山和九仙山的必经门户,松柏供电所就坐落在这风景秀丽的地方。该所现有员工16名,担负着44个行政村、55个“四到户”台区、7154户居民和56个企事业单位的供用电管理和服务工作,他们把最温暖的“光明”播种到1.5万父老乡亲的心里,文明和谐之花在这片美丽山区灿烂绽放,乡亲们都亲切地称他们为“山里的光明使者”。
他们始终坚持以客户为中心,不断拓展服务范围,履行服务承诺,服务质量和服务水平不断提高,连续8年获得全镇行风评议第一名。
一心一意忙网改,赢得百花齐放。经济要发展,电力需先行。近几年,随着生活水平的不断提高,松柏镇的建设日新月异。仅机械加工企业就发展到30余家,形成了以系列机电配件加工产品为主的研发生产基地。村内的畜禽养殖业、樱桃、苹果大棚种植业也是百花齐放,各展风姿,享有“果品之乡”、“樱桃之乡”的美誉。而这一切的发展必须有充足的电力作保证。松柏供电所所长李仲光超前谋划,首先加快“硬件”建设,带领所里员工日夜兼程,一心一意扑在电网建设改造中。今年的农网升级改造是从8月5号开始,必须于12月底前完工,时间紧,任务重。李所长与公司签订“军令状”,11月底完成任务。他带领员工起早贪黑,吃住在所里,放弃节假日,天天奔忙在农网升级改造现场。不仅要保进度,还要打造精品工程。严格按照样板工程施工,以样板工程推进工程质量。适逢十八大召开,他们白天忙施工,晚上组织特巡,对重要线路进行巡视,保障可靠用电。
仅2010年以来,投资500多万元,改造了15个村庄,“两率”(供电可靠率、电压合格率)得到有效提升,让乡亲用上了“舒心电”,为该镇经济发展发挥了“先锋官”作用。2011年松柏镇被山东省经信委和山东集团公司命名为电气化镇。
标准化管理,打造完美团队。“没有完美的个人,只有完美的团队”是松柏供电所的奋斗目标。日常工作中,始终坚持供电所规范化、标准化和科学化管理,重视过程,细化责任,促进安全生产。在任务指标上执行“刚性化”管理,在人员管理中实行“人性化”管理。李所长关心员工的生活和思想动态,员工有困难,所里全员互帮互助,让员工感受到了团队的温暖,以感恩的心态投入到工作中。工作任务紧时,大家一起商讨完成任务的方案,齐心协力共克难关。当遇到员工家属不理解的时候,所长带队亲自登门解释,或邀请家属到所里、工作现场参观,得到了家属的理解与支持,圆满完成了各项任务。“工作虽累,也苦,但在这和谐的团队里工作,我们每天都在体验着工作所带来的快乐!”在李子店农网升级改造现场,电工组长张崇田对笔者说。管理的严谨和谐,也为公司赢得了经济效益,该所线损率逐年下降,在公司10个供电所中线损率一直保持最低。2011年完成供电量2019万千瓦时,低压线损率保持在4.9%左右; 2012年则保持在4.3%左右。
亲情化服务,赢得一方赞誉。当您走进宽敞明亮的松柏供电所营业厅,墙上悬挂的“三个十条”、电费报价、业务流程、报修服务制度一目了然;大厅一角精心为客户准备的服务指南手册、便民服务箱、雨伞、充气棒等应急用品一应俱全;为您服务的营业员彬彬有礼,微笑待客,您的所有业务都在温馨舒畅中顺利办理,这就是该所一直倾情奉献的“亲情化服务”。16名员工中有7名党员,党员以身作则,处处发挥先锋模范作用,带头结对子,对管辖村子的特困“五保户”实行亲情服务,每逢到村子里收电费或例行维护,都会到结对老人家里为其检查用电线路或做些力所能及的事情,赢得了当地老百姓的良好口碑。“电力服务进万家,彩虹连着你我他,你们的服务真是好!”松柏村的王增祥在客户意见簿上写道。翻看意见簿上面写满了客户发自肺腑的表扬话语。他们还对邀游、百业等重要客户建立走访档案,及时听取他们的意见和建议;对大水库、九仙山旅游区等特殊地点根据季节、天气的变化及时进行跟进服务……
他们是来自山里的平凡供电人,用青春与汗水将“光明”播种在这片山区热土,无私奉献,无怨无悔,不愧为“山里的光明使者”。(林西玲)
信息来源:五莲县供电公司
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