新沂阿湖供电所“服务示范岗”闪亮登场
2012-11-01 10:12:52 来源:刘学侠
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电力18讯: 近期江苏新沂公司阿湖供电所营业班的特色服务记录本上增添了"服务示范岗"的记录信息,字里行间体现着饱满的服务热情、温情的服务工作,"服务示范岗"的设立,激发和引导了营业班成员进一步树立"服务永无止境"的服务理念,提高员工自觉服务意识,收到了事半功倍的效果,也大大提升了营业窗口优质服务质量和水平。
为充分调动大厅成员服务工作的积极性,也为今年获得阿湖镇行风评议第一名好成绩锦上添花,阿湖供电所营业厅的五姐妹实施"服务示范岗",从周一到周五,轮流担任示范员,要求示范员们将每日服务的对象、服务内容以及在服务细节中所产生的问题都一一给予记录,不断规范服务、不断创新服务、不断优化服务细节,让客户只进一个门,只找一个人,就能办完所有的用电业务,更让客户开心而来,舒心而去。
"服务示范岗"的展示还要求成员在行为上规范、言语上文明、标准上求严、行动上务实,以一流的服务、一流的业务来展示自我,全力打造供电企业服务品牌。
通过近一个月"服务示范岗"的开展,不仅让客户们能够时刻感受到供电企业贴心的服务,班组成员还无形产成了 "比、学、赶、超" 的良好氛围,有效增强了班组团体的凝聚力、战斗力、和谐力。
为充分调动大厅成员服务工作的积极性,也为今年获得阿湖镇行风评议第一名好成绩锦上添花,阿湖供电所营业厅的五姐妹实施"服务示范岗",从周一到周五,轮流担任示范员,要求示范员们将每日服务的对象、服务内容以及在服务细节中所产生的问题都一一给予记录,不断规范服务、不断创新服务、不断优化服务细节,让客户只进一个门,只找一个人,就能办完所有的用电业务,更让客户开心而来,舒心而去。
"服务示范岗"的展示还要求成员在行为上规范、言语上文明、标准上求严、行动上务实,以一流的服务、一流的业务来展示自我,全力打造供电企业服务品牌。
通过近一个月"服务示范岗"的开展,不仅让客户们能够时刻感受到供电企业贴心的服务,班组成员还无形产成了 "比、学、赶、超" 的良好氛围,有效增强了班组团体的凝聚力、战斗力、和谐力。
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