沛县供电栖山供电所:行风迎评进社区 供电服务誉声高
2012-10-23 11:35:19 来源:曹厚忠
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电力18讯: 10月17日,沛县公司栖山供电所20多名社区经理分别走进该镇胡楼、栖东社区广场,与300多位居民面对面对供电服务征求意见和建议。调查结果显示,居民们对供电服务工作非常满意。
该所自"加强行风建设、迎接民主评议"活动以来通过悬挂条幅、设立宣传展板,展示供电服务"十项承诺"、"十个不准"、便民缴费方式、电价政策等内容;组织社区经理深入企业、街道、社区,主动征求客户的意见、建议,进行问卷调查,听取客户的用电诉求;营业厅开展供电法律法规、供电监管知识、用电政策、用电业务等方面的咨询,详细解答客户的提问。
在活动现场,该所客户经理真诚面对客户,虚心听取意见和建议,现场受理客户咨询,向过往的行人分发宣传资料,进行用电服务讲解。针对供电方面,居民们的疑问主要集中在电费余额、停限电、业扩报装等方面。该所的社区经理不但耐心的、通俗的一一解答,而且考虑到活动时间有限可能很多居民来不及提问,就让随行的各专业人员分别对现场居民进行民意调查,以便活动结束后及时答复,赢得了客户的一致好评。
该所自"加强行风建设、迎接民主评议"活动以来通过悬挂条幅、设立宣传展板,展示供电服务"十项承诺"、"十个不准"、便民缴费方式、电价政策等内容;组织社区经理深入企业、街道、社区,主动征求客户的意见、建议,进行问卷调查,听取客户的用电诉求;营业厅开展供电法律法规、供电监管知识、用电政策、用电业务等方面的咨询,详细解答客户的提问。
在活动现场,该所客户经理真诚面对客户,虚心听取意见和建议,现场受理客户咨询,向过往的行人分发宣传资料,进行用电服务讲解。针对供电方面,居民们的疑问主要集中在电费余额、停限电、业扩报装等方面。该所的社区经理不但耐心的、通俗的一一解答,而且考虑到活动时间有限可能很多居民来不及提问,就让随行的各专业人员分别对现场居民进行民意调查,以便活动结束后及时答复,赢得了客户的一致好评。
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