宁城县农电局大明供电所:打造优质服务窗口
2012-10-25 13:38:08 来源:刘显民
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电力18讯: 为提高服务质量,构建和谐客企关系,近日,宁城县农电局大明供电所,优质服务上档升位,推行“客户代表服务制”,客户到供电所接触的第一名员工或是接听客户电话的第一名员工,在听取客户需求后,由该员工全程为客户办理用电业务手续。在业务办理上推行“一站式”服务,流程环节由“串联式”改为“并联式”,实现业务办理一步到位。开通电话服务热线,受理客户的装表接电、故障报修、电费收缴、用电咨询等业务,对服务进行回访。提供“8小时之外延伸”服务。
这些优质服务新举措实施以来,该所业务办理效率提高、数量递增,得到了用电客户的一致好评。(刘显民)
这些优质服务新举措实施以来,该所业务办理效率提高、数量递增,得到了用电客户的一致好评。(刘显民)
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