洪泽供电公司仁和供电所强化服务促行风评议工作
2012-10-19 13:54:35 来源:朱春俊、卢旭
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电力18讯: 连日来,洪泽公司仁和供电所以强化服务为抓手,抓行风建设提升优质服务工作实效性,以客户需求为第一信号,突出服务重点,延伸服务范围,来提升客户的满意度。
该成立了"抓行风 促评议"工作领导小组,负责组织、指导相关服务工作,确保目标、措施、责任到岗到人到位,推进优质服务工作的深入开展。为方便广大客户,保证故障抢修及时,遇有故障报修,不论是白天黑夜还是晴天雨天,都能在规定的时间内到达故障现场进行抢修。8月14日18时50分,随着一道闪电划过天空,瞬间倾盆大雨伴着强雷电的强对流天气袭击仁和镇境内,一时间仁和供电所值班人员已接到故障报修十几处。该所迅速起动应急抢修预案,抢修车辆和十余名员工在15分钟内集合完毕,分三组对故障点故障原因进行检查,要求组员对现场能消除的故障做到及时维修送电,对现场解决不了的故障和需要更换设备的故障立即报抢修指挥小组。当抢修小组来到陈向向张配变时,发现两台保护器试送不成功,抢修人员判断保护器因在雷区被击坏,通过与指挥小组联系,备品备件室无同型号保护器,如果更换必须重新改变二次接线,此时已是晚上9点多钟,抢修人员决定冒雨抢修,并立即着手准备所需的材料、设备,填好抢修票,在确保安全的情况下开始了抢修工作。抢修人员在应急灯光下紧张的进行着接线,克服雨水、蚊虫带来的影响,争分夺秒,汗水、雨水湿透了衣衫,在保证安全和质量的前提下,有序的抢修并加快速度,心里只有一个愿望:尽早送电。于22时10分全面的完成了抢修任务,保证了用户正常用电。(作者:朱春俊、卢旭)
该成立了"抓行风 促评议"工作领导小组,负责组织、指导相关服务工作,确保目标、措施、责任到岗到人到位,推进优质服务工作的深入开展。为方便广大客户,保证故障抢修及时,遇有故障报修,不论是白天黑夜还是晴天雨天,都能在规定的时间内到达故障现场进行抢修。8月14日18时50分,随着一道闪电划过天空,瞬间倾盆大雨伴着强雷电的强对流天气袭击仁和镇境内,一时间仁和供电所值班人员已接到故障报修十几处。该所迅速起动应急抢修预案,抢修车辆和十余名员工在15分钟内集合完毕,分三组对故障点故障原因进行检查,要求组员对现场能消除的故障做到及时维修送电,对现场解决不了的故障和需要更换设备的故障立即报抢修指挥小组。当抢修小组来到陈向向张配变时,发现两台保护器试送不成功,抢修人员判断保护器因在雷区被击坏,通过与指挥小组联系,备品备件室无同型号保护器,如果更换必须重新改变二次接线,此时已是晚上9点多钟,抢修人员决定冒雨抢修,并立即着手准备所需的材料、设备,填好抢修票,在确保安全的情况下开始了抢修工作。抢修人员在应急灯光下紧张的进行着接线,克服雨水、蚊虫带来的影响,争分夺秒,汗水、雨水湿透了衣衫,在保证安全和质量的前提下,有序的抢修并加快速度,心里只有一个愿望:尽早送电。于22时10分全面的完成了抢修任务,保证了用户正常用电。(作者:朱春俊、卢旭)
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