奉新县公司赤田供电所:五举措树企业良好形象
2012-10-12 13:53:35 来源:温萍
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电力18讯: 10月10日,笔者从奉新县公司赤田所获悉,中秋、国庆长假期间,该所组织人员开展上门服务3次,深入社区解答用户疑难问题8次,现场咨询100余次,电力客户满意率达100%。
据笔者了解,为了提升服务水平,打造卓越服务品牌,赤田所将服务理念从“要我服务”向“我要服务”转变,通过五项举措创新服务方式,树立供电企业良好形象。深化95598光明服务工程,完善需求侧管理和应急措施,严格执有序用电方案,努力提升居民用电服务质量,确保全市电力有序供应。深化业扩工程,缩短报装时限,提高报装效率,确保早受理、早实施、早接电。动态跟踪客户产能变化,提前介入、主动服务,营造互利共赢局面,在提供优质服务的基础上,确保电量不断增长。深化客户服务制,推进服务规范化、精细化、常态化和人性化,以高质量的服务赢得政府、用户和社会各界对供电工作的理解支持。注重内质外形建设,引导窗口人员转变思想、端正作风、规范行为、提高效率,创造性地开展优质服务工作。同时,健全应急抢修服务体系,科学引导用户合理用电、节约用电,树立企业良好形象。(温萍)
据笔者了解,为了提升服务水平,打造卓越服务品牌,赤田所将服务理念从“要我服务”向“我要服务”转变,通过五项举措创新服务方式,树立供电企业良好形象。深化95598光明服务工程,完善需求侧管理和应急措施,严格执有序用电方案,努力提升居民用电服务质量,确保全市电力有序供应。深化业扩工程,缩短报装时限,提高报装效率,确保早受理、早实施、早接电。动态跟踪客户产能变化,提前介入、主动服务,营造互利共赢局面,在提供优质服务的基础上,确保电量不断增长。深化客户服务制,推进服务规范化、精细化、常态化和人性化,以高质量的服务赢得政府、用户和社会各界对供电工作的理解支持。注重内质外形建设,引导窗口人员转变思想、端正作风、规范行为、提高效率,创造性地开展优质服务工作。同时,健全应急抢修服务体系,科学引导用户合理用电、节约用电,树立企业良好形象。(温萍)
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