云南后所供电所:外优服务 内聚人心
2012-10-10 14:23:41 来源:王继聪 周亚
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电力18讯: 本网讯 后所与贵州盘县相接,有煤面积220余平方千米,是云南省气肥煤生产的重点乡镇之一。后所供电所共有员工37人,负责对全镇187个自然村17350余户人家和30个大中型煤矿的供电和服务。全镇共有10千伏供电线路18条,总长300余公里。长期以来,供电所始终站在服务当地经济发展,投身新农村建设的主导位置,发挥出积极的作用,目前正向标杆供电所的目标迈进。
供电所员工紧急处理缺陷,确保客户正常供电。 王继聪 摄
中强管理,标杆是目标
今年6月份,富源供电公司将后所供电所定为标杆供电所来建设,一方面来加强硬件设施建设,建好一个标杆台区,另一方面,要做好台账资料的收集和管理。在标杆台区的建设中,供电所将梨树坪村委会邓家队做为试点。在电网改造的日子里,全所人员分工负责,有的采集资料,有的协调青苗补偿,有的负责安全、质量管理。无论从变压器的安装高度还是警示牌的悬挂位置,无论是相色的要求还是拉线绑扎的长短等细节,工作人员都严格按照标准执行,他们克服施工期间雨水多的干挠,在短时间内使邓家队电力设施涣然一新,为村容村貌添上了精彩的一笔。
在基础资料建设过程中,由于供电所属站所合一,资料管理量大且复杂,加上普遍人员文化水平不高,人手又少。为了尽快适应工作,他们边培训边工作,缺什么补什么,不但给员工压担子,发动全员参与。为了让大家都熟悉安全风险管理体系的内容,供电所印发成小册子发到各人手中,在整个过程中,过去从来没有摸过电脑的农电工,为了完成手中工作,开始找书看、拜师傅学习电脑知识。
通过大家的共同努力,供电所管理有了明显提高,业扩报装时限加快,设备管理、供电可靠性都发生了较大变化。所长彭建新说:“公司把我们立为标杆所,大家劲头都很足,虽然苦点累点,但对员工的综合能力提升较快。定为标杆,是我们的荣誉,也是我们追求的目标。”
外优服务,客户当亲人
今年3月份,富源出现了严重的旱灾,在灾情面前,供电所主动参与抗旱送水,抗旱保电,在电力线路架设中开通绿色通道,特事特办,为红洞村委会免费架设100多米抽水线路、安装了配电箱和电表,解决了6个村1200多户群众的生活用水。在抗旱期间,共安装变压器6台,架设线路500多米,为无水的群从送去了“及时雨”。
后所是个产煤大镇,为了做好煤矿的电力供应和安全用电,供电所定期或不定期到矿山进行安全检查,对负荷大的煤矿及时与老板沟通进行增容。对检查中发现自备保安电源设备标志不全、低压线路零乱、消防器材没规范管理等,检查人员会及时指出,并指导着进行整改,以保障煤矿的安全用电。红土田煤矿陈洪闰老板说:“我们煤矿最大的问题就是安全,每次供电所都给我们找出很多隐患,平时我们都觉得无所谓,听了他们的解释,真是感到害怕。”很多煤老板说,供电所都是为我们好,他们说的我们爱听,并且会及时整改。
黄本初是港地坪子村的孤寡老人,今年65岁,有4年没有用电,供电所知道这一情况后,今年6月份,发动员工捐款给老人安上了电表,接通了电,还给老人送上了25公斤大米。打么沟村的刘庭现、白水沟村的黄龙保两户贫困户也得到了供电所的特别照顾,家里的导线被理顺,同时供电所还给每家送了大米。
家住杨家坟村的游亮宽老人,因儿子建新房,移走了电表,两个月没有用电,找到供电所后,供电所当天为他解决了用电,使66岁的老人非常感动。他说:“这件事是我这些年求人办事办得最快最顺利的一次,电力师傅真是好啊!”
供电所所长彭建新说:“优质服务对我们来说很重要,也是我们在农村好开展工作的基础,你为群众办事,群众才会为你提供方便,把客户当成自己的亲人,就没有搞不好的服务工作。”
内聚人心,主动伸援手
后所供电所是一个很团结的班组,平时大家相处就像一个大家庭中的兄弟姐妹,有乐大家笑,有事大家帮。平时员工们基本都在所里用餐,每顿饭5元钱,大家都觉得便宜又爽口。由于大家长期在一起工作,在一起吃住,相处的其乐融融。遇上谁家有个大屋小事,谁有个头痛发热的都是很快大家就都会知晓,然后一起想办法,一起帮助,供电所领导也会加以关心和慰问。
2010年,农电工黄兆六的儿子黄福不小心摔倒造成头部受伤,要到曲靖住院,由于黄兆六父母都有残疾,全家就靠他的一点点工资来维持。住院时医院要他交4000元的住院费,可他只凑得1000多元。同事们知道后,你几十,我几十的主动捐了2950元,为他解决了难题。黄兆六说:“当时我心里非常感动,没想到大家对我这么关心,在我最困难的时候伸手来拉我。2950元钱,对有钱人来说也许不算什么,但当时我接过这钱时,感觉是沉甸甸的,以后遇上同事有什么困难,我会毫不犹豫能帮多少帮多少。”
多年来,供电所为抗旱、地震、献爱心捐款多次,他们正是通过这些活动的参与来培养员工的爱心,凝聚起全所人员的人心。
今年9月,供电所还专门组织人员捐款,为岩上小学、港地坪子小学的学生送去了书包、文具盒、雨伞等,得到了当地政府和老百姓的好评。
员工肖本福、李金武说:“在这个大家庭里,我们感到很自豪,多苦点,多付出点我们愿意!”(王继聪 周亚)
供电所员工紧急处理缺陷,确保客户正常供电。 王继聪 摄
中强管理,标杆是目标
今年6月份,富源供电公司将后所供电所定为标杆供电所来建设,一方面来加强硬件设施建设,建好一个标杆台区,另一方面,要做好台账资料的收集和管理。在标杆台区的建设中,供电所将梨树坪村委会邓家队做为试点。在电网改造的日子里,全所人员分工负责,有的采集资料,有的协调青苗补偿,有的负责安全、质量管理。无论从变压器的安装高度还是警示牌的悬挂位置,无论是相色的要求还是拉线绑扎的长短等细节,工作人员都严格按照标准执行,他们克服施工期间雨水多的干挠,在短时间内使邓家队电力设施涣然一新,为村容村貌添上了精彩的一笔。
在基础资料建设过程中,由于供电所属站所合一,资料管理量大且复杂,加上普遍人员文化水平不高,人手又少。为了尽快适应工作,他们边培训边工作,缺什么补什么,不但给员工压担子,发动全员参与。为了让大家都熟悉安全风险管理体系的内容,供电所印发成小册子发到各人手中,在整个过程中,过去从来没有摸过电脑的农电工,为了完成手中工作,开始找书看、拜师傅学习电脑知识。
通过大家的共同努力,供电所管理有了明显提高,业扩报装时限加快,设备管理、供电可靠性都发生了较大变化。所长彭建新说:“公司把我们立为标杆所,大家劲头都很足,虽然苦点累点,但对员工的综合能力提升较快。定为标杆,是我们的荣誉,也是我们追求的目标。”
外优服务,客户当亲人
今年3月份,富源出现了严重的旱灾,在灾情面前,供电所主动参与抗旱送水,抗旱保电,在电力线路架设中开通绿色通道,特事特办,为红洞村委会免费架设100多米抽水线路、安装了配电箱和电表,解决了6个村1200多户群众的生活用水。在抗旱期间,共安装变压器6台,架设线路500多米,为无水的群从送去了“及时雨”。
后所是个产煤大镇,为了做好煤矿的电力供应和安全用电,供电所定期或不定期到矿山进行安全检查,对负荷大的煤矿及时与老板沟通进行增容。对检查中发现自备保安电源设备标志不全、低压线路零乱、消防器材没规范管理等,检查人员会及时指出,并指导着进行整改,以保障煤矿的安全用电。红土田煤矿陈洪闰老板说:“我们煤矿最大的问题就是安全,每次供电所都给我们找出很多隐患,平时我们都觉得无所谓,听了他们的解释,真是感到害怕。”很多煤老板说,供电所都是为我们好,他们说的我们爱听,并且会及时整改。
黄本初是港地坪子村的孤寡老人,今年65岁,有4年没有用电,供电所知道这一情况后,今年6月份,发动员工捐款给老人安上了电表,接通了电,还给老人送上了25公斤大米。打么沟村的刘庭现、白水沟村的黄龙保两户贫困户也得到了供电所的特别照顾,家里的导线被理顺,同时供电所还给每家送了大米。
家住杨家坟村的游亮宽老人,因儿子建新房,移走了电表,两个月没有用电,找到供电所后,供电所当天为他解决了用电,使66岁的老人非常感动。他说:“这件事是我这些年求人办事办得最快最顺利的一次,电力师傅真是好啊!”
供电所所长彭建新说:“优质服务对我们来说很重要,也是我们在农村好开展工作的基础,你为群众办事,群众才会为你提供方便,把客户当成自己的亲人,就没有搞不好的服务工作。”
内聚人心,主动伸援手
后所供电所是一个很团结的班组,平时大家相处就像一个大家庭中的兄弟姐妹,有乐大家笑,有事大家帮。平时员工们基本都在所里用餐,每顿饭5元钱,大家都觉得便宜又爽口。由于大家长期在一起工作,在一起吃住,相处的其乐融融。遇上谁家有个大屋小事,谁有个头痛发热的都是很快大家就都会知晓,然后一起想办法,一起帮助,供电所领导也会加以关心和慰问。
2010年,农电工黄兆六的儿子黄福不小心摔倒造成头部受伤,要到曲靖住院,由于黄兆六父母都有残疾,全家就靠他的一点点工资来维持。住院时医院要他交4000元的住院费,可他只凑得1000多元。同事们知道后,你几十,我几十的主动捐了2950元,为他解决了难题。黄兆六说:“当时我心里非常感动,没想到大家对我这么关心,在我最困难的时候伸手来拉我。2950元钱,对有钱人来说也许不算什么,但当时我接过这钱时,感觉是沉甸甸的,以后遇上同事有什么困难,我会毫不犹豫能帮多少帮多少。”
多年来,供电所为抗旱、地震、献爱心捐款多次,他们正是通过这些活动的参与来培养员工的爱心,凝聚起全所人员的人心。
今年9月,供电所还专门组织人员捐款,为岩上小学、港地坪子小学的学生送去了书包、文具盒、雨伞等,得到了当地政府和老百姓的好评。
员工肖本福、李金武说:“在这个大家庭里,我们感到很自豪,多苦点,多付出点我们愿意!”(王继聪 周亚)
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