佘家供电所:真心为客户办实事
2012-09-27 17:13:14 来源:王慧卿 邢绍静
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电力18讯: 在河南省长垣县佘家乡,有这样一群人,他们用热情的态度和高效的服务,赢得乡亲的一致好评。他们就是佘家供电所的员工。
佘家供电所辖区面积55平方千米,担负着全乡1.6万户群众的供电服务工作。不管白天还是黑夜,供电所全体员工的手机都是开着的,只要乡亲们用电上有啥事,他们都会及时赶到帮助解决。
今年6月23日11时40分,暴风骤雨中,佘家供电所值班室响起电话铃声:“师傅,俺妈正输着氧,村里没电了,快来看看吧!”前楼村村民张庆堂焦急地说。
张庆堂的母亲患肺病,在家中长期用氧气机吸氧。一旦停电,氧气袋里的氧气最多能用半个小时。老人吸不上氧气,就会呼吸困难,甚至威胁到生命。
值班人员放下电话,马上冒着大雨赶往前楼村。他们顺着电杆逐级查找故障点,发现村民张庆军家的抽水泵漏电接地,引起台区总保跳闸。抢修人员很快排除了故障,恢复了供电。氧气机又恢复了工作,老人的呼吸也逐渐平稳起来,所有人都松了一口气。
“用电上的问题,找供电所准没错。前两天晚上俺家停电,都12点了,可一个电话,他们就赶过来给修好了。”陈庄村村民陈胜利说。
佘家乡老岸集是周边十里八村群众购物的大集市,每个月的月初和月底,所里的员工都会利用抄表和收费的时间,在集上摆摊设点,宣传安全用电常识,提供用电服务,“生意”非常兴隆。这样的摊点还摆到了佘家乡的其他集市。“只要是用电上的事,找他们都管用。”老岸集商户联想电脑代理商段安邦说起供电服务赞不绝口。
富裕起来的老岸集村用电需求快速上升,村里原有的3台100千伏安变压器无法满足村民的用电需求,低电压现象非常严重。每到早晚用电高峰,村民家的水泵都启动不了。今年7月,佘家供电所积极协调,为该村新增了1台100千伏安的变压器,彻底解决了低电压问题。
7月23日,在佘家乡前楼村农网改造升级树木清障现场,该村村民自发为施工人员送来矿泉水、毛巾等物品,还主动帮忙清理树障。“只有真心为客户办好事、办实事,才会得到客户的理解和支持。”所长苏祝庆说。
佘家供电所辖区面积55平方千米,担负着全乡1.6万户群众的供电服务工作。不管白天还是黑夜,供电所全体员工的手机都是开着的,只要乡亲们用电上有啥事,他们都会及时赶到帮助解决。
今年6月23日11时40分,暴风骤雨中,佘家供电所值班室响起电话铃声:“师傅,俺妈正输着氧,村里没电了,快来看看吧!”前楼村村民张庆堂焦急地说。
张庆堂的母亲患肺病,在家中长期用氧气机吸氧。一旦停电,氧气袋里的氧气最多能用半个小时。老人吸不上氧气,就会呼吸困难,甚至威胁到生命。
值班人员放下电话,马上冒着大雨赶往前楼村。他们顺着电杆逐级查找故障点,发现村民张庆军家的抽水泵漏电接地,引起台区总保跳闸。抢修人员很快排除了故障,恢复了供电。氧气机又恢复了工作,老人的呼吸也逐渐平稳起来,所有人都松了一口气。
“用电上的问题,找供电所准没错。前两天晚上俺家停电,都12点了,可一个电话,他们就赶过来给修好了。”陈庄村村民陈胜利说。
佘家乡老岸集是周边十里八村群众购物的大集市,每个月的月初和月底,所里的员工都会利用抄表和收费的时间,在集上摆摊设点,宣传安全用电常识,提供用电服务,“生意”非常兴隆。这样的摊点还摆到了佘家乡的其他集市。“只要是用电上的事,找他们都管用。”老岸集商户联想电脑代理商段安邦说起供电服务赞不绝口。
富裕起来的老岸集村用电需求快速上升,村里原有的3台100千伏安变压器无法满足村民的用电需求,低电压现象非常严重。每到早晚用电高峰,村民家的水泵都启动不了。今年7月,佘家供电所积极协调,为该村新增了1台100千伏安的变压器,彻底解决了低电压问题。
7月23日,在佘家乡前楼村农网改造升级树木清障现场,该村村民自发为施工人员送来矿泉水、毛巾等物品,还主动帮忙清理树障。“只有真心为客户办好事、办实事,才会得到客户的理解和支持。”所长苏祝庆说。
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