新城东供电所:盲人侯福兴收到了一份满意服务
2012-09-29 08:44:00 来源:沈君美 罗平方
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电力18讯: “虽然我双目失明,但今天我的心里却是亮堂堂的。没想到上午在空中热线’中提出的要求,下午就收到你们一份满意服务和承诺关爱,真的很感谢!”9月25日下午,在滨江二村45号302室。户主(盲人)侯福兴激动地对上门服务的新城东供电所营销人员说。
25日上午,在江阴广播电台“空中热线”直播节目中,侯福兴向供电部门寻求帮助。他是位盲人,由于他最近没有收到银行邮寄的电费扣款对账单,希望能够提供特殊服务,把去年到今年的用电清单打印后送上门。知道这个情况后,新城东所十分重视,马上按照联系电话回访了该客户,并与客户约定下午三点上门服务。
下午三点,抄收班长沈君美一行3人,带着电费清单、电价宣传海报以及安全用电宣传资料,准时走进了侯福兴的家。工作人员将2011年以来发生的电费与交纳的情况一一“读”给侯老伯听,并结合去年同期用电量,分析了执行阶梯电价以来对电费的增减情况,介绍了用电安全、节电小巧门等。同时,考虑到侯福兴实际情况,营销人员还当场与他建立帮扶对象,每月按排人员上门为他提供读诵电费单等优质服务。侯福兴十分高兴,他说:“自己是个盲人,平时最大的爱好就是听广播,没想到上午在“空中热线”中提出的要求,想不到下午就收到你们满意服务和承诺关爱。”(沈君美 罗平方)
25日上午,在江阴广播电台“空中热线”直播节目中,侯福兴向供电部门寻求帮助。他是位盲人,由于他最近没有收到银行邮寄的电费扣款对账单,希望能够提供特殊服务,把去年到今年的用电清单打印后送上门。知道这个情况后,新城东所十分重视,马上按照联系电话回访了该客户,并与客户约定下午三点上门服务。
下午三点,抄收班长沈君美一行3人,带着电费清单、电价宣传海报以及安全用电宣传资料,准时走进了侯福兴的家。工作人员将2011年以来发生的电费与交纳的情况一一“读”给侯老伯听,并结合去年同期用电量,分析了执行阶梯电价以来对电费的增减情况,介绍了用电安全、节电小巧门等。同时,考虑到侯福兴实际情况,营销人员还当场与他建立帮扶对象,每月按排人员上门为他提供读诵电费单等优质服务。侯福兴十分高兴,他说:“自己是个盲人,平时最大的爱好就是听广播,没想到上午在“空中热线”中提出的要求,想不到下午就收到你们满意服务和承诺关爱。”(沈君美 罗平方)
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