凤阳供电公司小溪河供电所:这里一天比一天美
2012-09-25 14:41:44 来源:刘晶东
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电力18讯: 安徽凤阳供电公司小溪河供电所现有职工23人,担负着16个行政村3个社区、16762户居民的供电服务,这里是典型的农业区,其中,掀开中国农村改革序幕的小岗村也在这个供电区内。正是这样一个普通供电所,通过在管理、服务上不懈追求“最美”,成就了“中国最美供电所”的称号。
小溪河供电所的王公平所长每天都要带头擦拭所里的窗口、荣誉牌匾,这其中,“中国最美供电所”牌匾是他最珍贵的一块,只要有记者来访或有人问起,王所长必然要和他唠一唠,“我是到北京人民大会堂领的”。所谓对自豪的解释,看一看王所长说这句话的表情就明白了。
2011年年初,王所长领回“中国最美供电所”荣誉牌匾时,全所沸腾了,“这不得了,中国最美啊!”员工们都激动万分。兴奋之余,压力也随之而来,不能丢了“最美”的招牌!两年来大家没有停滞,围绕“美”不断努力,继续在管理、电网建设维护、服务上不断提升“美”的内涵。
管理要更“美”
环境、人员素质要更“美”,这是供电所最基本的环节。获奖后的这两年,所里继续保持着优质的环境卫生,所里分为营业厅、办公室、值班室、工器具室等区域,都按标准化做到一切整整齐齐、摆放有序;工作时间员工服装整洁、不准吸烟,与客户交流语言文明、举止得体,这些要求也早已深入员工心中。纪律和要求总是繁琐平淡,员工们却能多年来一直自觉地保持,最“美”员工打造出了最“美”的供电所环境。
电网建设维护要更“美”
两年来,小溪河供电所已累计对58个农网台区实施建设改造,继续严格按照农网精品台区标准,线路、下火线横平竖直、井井有条。今年,该所191台公、专变全部安装用电信息系统,居民客户智能电表也已安装9869户;截至7月,所里高、低压线损分别控制在4.78%、5.67%以下,电费回收率100%,两票管理等指标均达到标准。全所共同努力得来的成绩,让前来调研的同行们、采访的记者们赞不绝口。
服务要更“美”
小溪河供电所员工们一致认为服务要让客户感受到“美”,就要强化“首问责任制”,开展“换位思考”,让客户感受到用心的服务。
在小溪河供电所的为民服务中,最具代表性、也是压力最大的地方非小岗村莫属。小岗村作为掀开中国农村改革序幕,有着“大包干”精神以及“沈浩”精神的发源地,一年几十次旅游、活动保电任务让小溪河供电所的一切工作都要小心谨慎。“小岗村一年参观、活动特别多,用电服务方面,供电所从没掉过链子。”小岗村“大包干”带头人、村民委员会副主任关友江说。
王所长说,“我们能够服务小岗村这么重要的红色景区,保电是我们职责所在,我们一定要用心做到最好,让领导们、游客们真切的感受到小岗‘红色’之旅不虚此行。”
在对小岗村主动做好规定服务的同时,所里还积极做好自选服务,积极为小岗村主干道架设60盏路灯,方便旅游参观;配合安徽电力公司捐赠4000支节能灯,使小岗村民普及使用节能高效照明灯具;遇到必要停电检修,所里都会跟小岗村“提前预约” 让小溪河供电所的一切工作都要小心谨慎。
2011年该所被地方政府以投票选举的方式评为“人民满意基层站所”。“我们的工作就是服务一方客户,让客户感受到了我们用心的服务,我们的工作就会事半功倍,我们的服务才对得起‘中国最美’!”王所长说。(刘晶东)
小溪河供电所的王公平所长每天都要带头擦拭所里的窗口、荣誉牌匾,这其中,“中国最美供电所”牌匾是他最珍贵的一块,只要有记者来访或有人问起,王所长必然要和他唠一唠,“我是到北京人民大会堂领的”。所谓对自豪的解释,看一看王所长说这句话的表情就明白了。
2011年年初,王所长领回“中国最美供电所”荣誉牌匾时,全所沸腾了,“这不得了,中国最美啊!”员工们都激动万分。兴奋之余,压力也随之而来,不能丢了“最美”的招牌!两年来大家没有停滞,围绕“美”不断努力,继续在管理、电网建设维护、服务上不断提升“美”的内涵。
管理要更“美”
环境、人员素质要更“美”,这是供电所最基本的环节。获奖后的这两年,所里继续保持着优质的环境卫生,所里分为营业厅、办公室、值班室、工器具室等区域,都按标准化做到一切整整齐齐、摆放有序;工作时间员工服装整洁、不准吸烟,与客户交流语言文明、举止得体,这些要求也早已深入员工心中。纪律和要求总是繁琐平淡,员工们却能多年来一直自觉地保持,最“美”员工打造出了最“美”的供电所环境。
电网建设维护要更“美”
两年来,小溪河供电所已累计对58个农网台区实施建设改造,继续严格按照农网精品台区标准,线路、下火线横平竖直、井井有条。今年,该所191台公、专变全部安装用电信息系统,居民客户智能电表也已安装9869户;截至7月,所里高、低压线损分别控制在4.78%、5.67%以下,电费回收率100%,两票管理等指标均达到标准。全所共同努力得来的成绩,让前来调研的同行们、采访的记者们赞不绝口。
服务要更“美”
小溪河供电所员工们一致认为服务要让客户感受到“美”,就要强化“首问责任制”,开展“换位思考”,让客户感受到用心的服务。
在小溪河供电所的为民服务中,最具代表性、也是压力最大的地方非小岗村莫属。小岗村作为掀开中国农村改革序幕,有着“大包干”精神以及“沈浩”精神的发源地,一年几十次旅游、活动保电任务让小溪河供电所的一切工作都要小心谨慎。“小岗村一年参观、活动特别多,用电服务方面,供电所从没掉过链子。”小岗村“大包干”带头人、村民委员会副主任关友江说。
王所长说,“我们能够服务小岗村这么重要的红色景区,保电是我们职责所在,我们一定要用心做到最好,让领导们、游客们真切的感受到小岗‘红色’之旅不虚此行。”
在对小岗村主动做好规定服务的同时,所里还积极做好自选服务,积极为小岗村主干道架设60盏路灯,方便旅游参观;配合安徽电力公司捐赠4000支节能灯,使小岗村民普及使用节能高效照明灯具;遇到必要停电检修,所里都会跟小岗村“提前预约” 让小溪河供电所的一切工作都要小心谨慎。
2011年该所被地方政府以投票选举的方式评为“人民满意基层站所”。“我们的工作就是服务一方客户,让客户感受到了我们用心的服务,我们的工作就会事半功倍,我们的服务才对得起‘中国最美’!”王所长说。(刘晶东)
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