桥南供电所:用心服务铸品牌
2012-09-19 15:37:55 来源:于青云
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电力18讯: 桥南供电所位于江西省永丰县恩江河畔桥南工业园区,主要负责桥南工业园区及七都、八江两个乡工农业生产及10357户居民用电客户的供电任务。今年1至8月,桥南供电所售电量8426万千瓦时,同比增长7.08%;综合线损率1.8%,同比下降0.3%。桥南供电所曾先后获得“江西省电力公司标杆班组”、国家电网公司“标准化示范供电所”。
当好企业“娘家人”
提起桥南供电所,江西广源化工有限公司总经理邹检生夸赞道:“桥南供电所的员工是我们企业的‘娘家人’。只要我们有需求,他们就尽其所能满足,在永丰办企业我们很放心。”桥南供电所深入辖区重点企业,详细了解目前企业的生产情况、用电负荷情况,广泛听取企业用电需求,深受企业客户欢迎。
桥南供电所地处工业园区。为了给园区营造良好的投资环境,该所不断加强园区电力建设,优化业务流程,拓展个性化服务方式,创建标准化营业窗口,推行多元交费方式,打造10分钟交费圈,推出用电设备体检服务、“一对一”服务,发放《停电检修征求意见书》,推出计划停电客户说了算等一系列服务举措,不断创新服务品牌传播方式,满足客户需求。供电员工的倾情奉献带来了客户评价满意率100%,供电所实现了服务承诺兑现率100%,建所7年来一直保持着“零违章、零缺陷、零事故、零投诉”的纪录。
让农民享受贴心服务
在桥南供电所营业厅里,有一本“特殊客户花名册”,里面记录着该所辖区内孤寡老人、残疾人与特困居民的家庭住址和联系电话。多年来,爱心服务队员坚持到这些特殊客户家中,检修室内外线路,帮助老人收拾屋子,解决生活上的困难,架起了供电企业与弱势群体之间的连心桥。
“今年上半年雨水较少,多亏电工师傅多次来到我们村义务检查,指导安全用电,解决用电难题。”八江乡高家村村民们高兴地说。桥南供电所了解到八江乡高家村小组排灌站线路老化、运行不畅的情况后,立即组织抗旱保电服务队为该村小组的排灌站免费安装了抽水专线,农灌线路的改造保障了村民的安全,缓解了高家村800多亩农田的旱情。
为做好今年的秋收保电工作,该所党员服务队活跃在田间地头,对低压线路、配电台区等用电设施进行隐患排查,及时发现并消除安全隐患。向农村客户宣传安全用电知识,现场帮助村民解决各种用电难题。
当好企业“娘家人”
提起桥南供电所,江西广源化工有限公司总经理邹检生夸赞道:“桥南供电所的员工是我们企业的‘娘家人’。只要我们有需求,他们就尽其所能满足,在永丰办企业我们很放心。”桥南供电所深入辖区重点企业,详细了解目前企业的生产情况、用电负荷情况,广泛听取企业用电需求,深受企业客户欢迎。
桥南供电所地处工业园区。为了给园区营造良好的投资环境,该所不断加强园区电力建设,优化业务流程,拓展个性化服务方式,创建标准化营业窗口,推行多元交费方式,打造10分钟交费圈,推出用电设备体检服务、“一对一”服务,发放《停电检修征求意见书》,推出计划停电客户说了算等一系列服务举措,不断创新服务品牌传播方式,满足客户需求。供电员工的倾情奉献带来了客户评价满意率100%,供电所实现了服务承诺兑现率100%,建所7年来一直保持着“零违章、零缺陷、零事故、零投诉”的纪录。
让农民享受贴心服务
在桥南供电所营业厅里,有一本“特殊客户花名册”,里面记录着该所辖区内孤寡老人、残疾人与特困居民的家庭住址和联系电话。多年来,爱心服务队员坚持到这些特殊客户家中,检修室内外线路,帮助老人收拾屋子,解决生活上的困难,架起了供电企业与弱势群体之间的连心桥。
“今年上半年雨水较少,多亏电工师傅多次来到我们村义务检查,指导安全用电,解决用电难题。”八江乡高家村村民们高兴地说。桥南供电所了解到八江乡高家村小组排灌站线路老化、运行不畅的情况后,立即组织抗旱保电服务队为该村小组的排灌站免费安装了抽水专线,农灌线路的改造保障了村民的安全,缓解了高家村800多亩农田的旱情。
为做好今年的秋收保电工作,该所党员服务队活跃在田间地头,对低压线路、配电台区等用电设施进行隐患排查,及时发现并消除安全隐患。向农村客户宣传安全用电知识,现场帮助村民解决各种用电难题。
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