招贤供电所小事情再现大服务
2012-09-11 11:13:51 来源:赵俊勇
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电力18讯: 9月9日下午1点30分,在乾茂小区,物业管理人员对招贤供电所抢修人员说:“电对于业主来说太重要了,一停电居民找到物业,简单的我们可以维修一下,但是,有些复杂的根本弄不明白,一有情况我们就打电话麻烦你们,可你们从不推迟。我代表乾茂小区物业和业主感谢你们。”
原来,乾茂小区9号楼、10号楼突然停电,小区物业维修人员查不出停电原因,物业管理人员只好打电话报修。招贤供电所抢修班接到电话后,立即派出3名员工前往停电小区。到达现场后,抢修班员工对停电原因进行了认真检查。经检查发现是由于负荷线烧损引起停电,抢修人员立即进行抢修,中午饭也顾不上吃,他们无偿为小区换线60余米,及时为居民送上了电。
招贤供电所抢修班经常接到报修电话,而且很多报修属于物业小区自维范围,但是,他们从未拒绝过用户的请求,每次抢修都是带着用户的感谢返回。特别是提升居民用电服务质量专项行动开展以来,抢修班继续保持着抢修及时率100 ,用户满意率100 的记录。通过频繁的小抢修,再现了大服务理念。(赵俊勇)
原来,乾茂小区9号楼、10号楼突然停电,小区物业维修人员查不出停电原因,物业管理人员只好打电话报修。招贤供电所抢修班接到电话后,立即派出3名员工前往停电小区。到达现场后,抢修班员工对停电原因进行了认真检查。经检查发现是由于负荷线烧损引起停电,抢修人员立即进行抢修,中午饭也顾不上吃,他们无偿为小区换线60余米,及时为居民送上了电。
招贤供电所抢修班经常接到报修电话,而且很多报修属于物业小区自维范围,但是,他们从未拒绝过用户的请求,每次抢修都是带着用户的感谢返回。特别是提升居民用电服务质量专项行动开展以来,抢修班继续保持着抢修及时率100 ,用户满意率100 的记录。通过频繁的小抢修,再现了大服务理念。(赵俊勇)
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