工作在心上 心在工作上――奉节公司宝塔坪供电所服务白帝城瞿塘峡风景区侧记
2012-09-07 15:09:07 来源:李铮 黄宇 卜宇羽
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电力18讯: 白帝城,位于长江三峡的起点,因刘备托孤而闻名青史,是中外游客游览长江三峡的必游之地, “夔门天下雄”的最佳观看地点。每天中外游人如织,赏城内如画的风景,品托孤堂、武侯祠等古迹。
在白帝城瞿塘峡风景区,国家电网重庆奉节供电公司宝塔供坪供电所,长年如一日地以最快、最优质的服务确保风景区安全稳定用电,受到当地政府和风景区领导好评。
防患未然查隐患
9月4日下午,连续几天雨后的白帝城天空如洗,气温超过35℃,宝塔坪供电所员工陈祖灯、李芳志、田大宝例行对景区变压器巡视检查,因前两天的暴雨,让他们对变压器外观、接地情况检查得比平时更加仔细,看见附近的树木超高了,又拿出砍刀,在烈日下对超高树木进行了清障砍伐。
而另一组队员余开林、熊诗银等也正对景区低压设备进行定期例行检查,他们在配电房内对电压、负载进行了测试,一切正常。
宝塔坪供电所副所长王正光说:“我们在迎峰度夏期间,对线路设备进行了定期巡视、检查,对重点线路设备开展特巡。对发现的隐患、缺陷及时消除,全力确保风景区安全可靠用电。”
据了解,为了确保景区供电万无一失,该供电所还专门成立了抢修、保电应急分队。制定了严密的保电工作制度,特别是景区有重大迎接任务,他们均要对每基电杆、线路、设备进行认真检查,采取和小组分段负责制,确保安全可靠供电。
真情服务受赞誉
因白帝城瞿塘峡风景区是全国著名的风景区,游客量大,中外重要客人接待任务多,因此保电任务尤其是高规格的保电任务繁重。今年3月8日妇女节,景区将迎来游客高峰,可早上景区突然停电,若不及时消除势必游客多时一团糟,景区不能控制局面。宝塔坪供电所在清晨6点得知情况后,所长李建生火速带人检查,发现是景区齐备真空断路器故障,立即分为二个工作小组,一组进行抢修,一组进行低压线路检查,抢修完工后,又发现景区低压配电盘出现故障,于是又立即进行了低压检修,8:00时配电盘合闸成功,景区供电正常,李建生看到第一批游客进景区时,一早就忙碌的疲惫,就烟消云散了。
今年7月25日下午,宝塔坪供电所辖区一条线路跳闸,当时原因不明,所长李建生立即派员工进行全面查找,当查到景区时,发现景区线路故障,此时已是18:30时了,当晚景区内有个重大迎接任务,景区领导急得不知所措,恳请无论如何一定想办法替他们抢修好。一些下班了的员工还没吃饭,接到通知就立即赶到现场参与抢修,虽然抢修人员个个汗湿衣背,但终于在重大接待任务前及时恢复了供电,本应回家的员工们又参与了景区的安全保电工作,直到接待任务后,才悄悄离去。第二天,景区领导一大早就赶制了“用户至上为服务 不计个人为企业”锦旗,送到供电所表示感谢。
打铁还需自身硬
宝塔坪供电所全所共有员工34人,下设营业、抄表、装表、运维四个组,不仅承担奉节县白帝城风景区供电服务,还承担着长江南北5个乡镇供用电服务管理工作,供电面积300平方公里,供电客户16388户,约63000人。该所所长李建生认为,要做好供区特别是景区的服务工作,光凭一腔热情还不够,必须对营业所实行标准化管理,不断提升员工素质。
走进宝塔坪供电所,负一楼备品备件室,各种工器具、零配件摆放整齐;一楼营业厅,一名女员工正微笑地耐心解答客户的用电疑问。二楼档案室各类基础档案、电量电费、业扩报装、计量管理档案摆放整齐,职工书房有两名员工正在看书学习;三楼办公区墙上班组园地、学习园地内容丰富,“工作在心上,心在工作上”的班组工作理念非常醒目,工作票管理工作、缺陷管理、设备检修工作标准等流程图清晰明了;四楼为实作培训室,4名员工正在进行装表接线练习,两名员工正在模拟反窃电的技能操作……一切都是井然有序,按标准流程开展工作。
正在进行装表接电实作训练的刘亚辉谈到标准化供电所的创建,感受颇深,他说标准化建设不仅提高了技能,更感觉到工作要比以前轻松多了,安全多了。2011年3月,该所荣获重庆市电力公司标准化示范供电所称号,供电所内部管理流程进一步规范和完善,工作职责、管理方法和目标更为明确,管理漏洞得到有效地堵塞,服务形象得到进一步提高,极大地提高了供电所人员的综合素质,改变了供电所管理和服务观念,服务质量和效率明显提高。同时一系列荣誉接踵而来,荣获全国电力服务明星班组、重庆工人先锋号班组、五星红旗班组等荣誉称号。
面对成绩,所长李建生并不满足,他说要提供优质服务,需要的是打铁自身硬才说得起硬话,办得了实事。现阶段,我们仍是按照责任分工,落实责任到人,每周、每月都要组织开展回头看,查找我们创建工作中存在的问题和不足,进一步强化标准化工作,通过标准化创建工作,不仅使员工受益,而且进一步为辖区用户服好务。
打铁还需自身硬,当好“电保姆”,做好 “电黄牛”,需要提高的是自身素质,宝塔坪供电所的员工们,正以实际行动,践行着“工作在心上,心在工作上”的班组工作理念,为长江三峡的明珠――白帝城提供最优质的服务,让国家电网品牌熠熠生辉。(记者:李铮 黄宇 通讯员:卜宇羽)
在白帝城瞿塘峡风景区,国家电网重庆奉节供电公司宝塔供坪供电所,长年如一日地以最快、最优质的服务确保风景区安全稳定用电,受到当地政府和风景区领导好评。
防患未然查隐患
9月4日下午,连续几天雨后的白帝城天空如洗,气温超过35℃,宝塔坪供电所员工陈祖灯、李芳志、田大宝例行对景区变压器巡视检查,因前两天的暴雨,让他们对变压器外观、接地情况检查得比平时更加仔细,看见附近的树木超高了,又拿出砍刀,在烈日下对超高树木进行了清障砍伐。
而另一组队员余开林、熊诗银等也正对景区低压设备进行定期例行检查,他们在配电房内对电压、负载进行了测试,一切正常。
宝塔坪供电所副所长王正光说:“我们在迎峰度夏期间,对线路设备进行了定期巡视、检查,对重点线路设备开展特巡。对发现的隐患、缺陷及时消除,全力确保风景区安全可靠用电。”
据了解,为了确保景区供电万无一失,该供电所还专门成立了抢修、保电应急分队。制定了严密的保电工作制度,特别是景区有重大迎接任务,他们均要对每基电杆、线路、设备进行认真检查,采取和小组分段负责制,确保安全可靠供电。
真情服务受赞誉
因白帝城瞿塘峡风景区是全国著名的风景区,游客量大,中外重要客人接待任务多,因此保电任务尤其是高规格的保电任务繁重。今年3月8日妇女节,景区将迎来游客高峰,可早上景区突然停电,若不及时消除势必游客多时一团糟,景区不能控制局面。宝塔坪供电所在清晨6点得知情况后,所长李建生火速带人检查,发现是景区齐备真空断路器故障,立即分为二个工作小组,一组进行抢修,一组进行低压线路检查,抢修完工后,又发现景区低压配电盘出现故障,于是又立即进行了低压检修,8:00时配电盘合闸成功,景区供电正常,李建生看到第一批游客进景区时,一早就忙碌的疲惫,就烟消云散了。
今年7月25日下午,宝塔坪供电所辖区一条线路跳闸,当时原因不明,所长李建生立即派员工进行全面查找,当查到景区时,发现景区线路故障,此时已是18:30时了,当晚景区内有个重大迎接任务,景区领导急得不知所措,恳请无论如何一定想办法替他们抢修好。一些下班了的员工还没吃饭,接到通知就立即赶到现场参与抢修,虽然抢修人员个个汗湿衣背,但终于在重大接待任务前及时恢复了供电,本应回家的员工们又参与了景区的安全保电工作,直到接待任务后,才悄悄离去。第二天,景区领导一大早就赶制了“用户至上为服务 不计个人为企业”锦旗,送到供电所表示感谢。
打铁还需自身硬
宝塔坪供电所全所共有员工34人,下设营业、抄表、装表、运维四个组,不仅承担奉节县白帝城风景区供电服务,还承担着长江南北5个乡镇供用电服务管理工作,供电面积300平方公里,供电客户16388户,约63000人。该所所长李建生认为,要做好供区特别是景区的服务工作,光凭一腔热情还不够,必须对营业所实行标准化管理,不断提升员工素质。
走进宝塔坪供电所,负一楼备品备件室,各种工器具、零配件摆放整齐;一楼营业厅,一名女员工正微笑地耐心解答客户的用电疑问。二楼档案室各类基础档案、电量电费、业扩报装、计量管理档案摆放整齐,职工书房有两名员工正在看书学习;三楼办公区墙上班组园地、学习园地内容丰富,“工作在心上,心在工作上”的班组工作理念非常醒目,工作票管理工作、缺陷管理、设备检修工作标准等流程图清晰明了;四楼为实作培训室,4名员工正在进行装表接线练习,两名员工正在模拟反窃电的技能操作……一切都是井然有序,按标准流程开展工作。
正在进行装表接电实作训练的刘亚辉谈到标准化供电所的创建,感受颇深,他说标准化建设不仅提高了技能,更感觉到工作要比以前轻松多了,安全多了。2011年3月,该所荣获重庆市电力公司标准化示范供电所称号,供电所内部管理流程进一步规范和完善,工作职责、管理方法和目标更为明确,管理漏洞得到有效地堵塞,服务形象得到进一步提高,极大地提高了供电所人员的综合素质,改变了供电所管理和服务观念,服务质量和效率明显提高。同时一系列荣誉接踵而来,荣获全国电力服务明星班组、重庆工人先锋号班组、五星红旗班组等荣誉称号。
面对成绩,所长李建生并不满足,他说要提供优质服务,需要的是打铁自身硬才说得起硬话,办得了实事。现阶段,我们仍是按照责任分工,落实责任到人,每周、每月都要组织开展回头看,查找我们创建工作中存在的问题和不足,进一步强化标准化工作,通过标准化创建工作,不仅使员工受益,而且进一步为辖区用户服好务。
打铁还需自身硬,当好“电保姆”,做好 “电黄牛”,需要提高的是自身素质,宝塔坪供电所的员工们,正以实际行动,践行着“工作在心上,心在工作上”的班组工作理念,为长江三峡的明珠――白帝城提供最优质的服务,让国家电网品牌熠熠生辉。(记者:李铮 黄宇 通讯员:卜宇羽)
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