余家供电所积极开展营业大检查促进台区规范化管理
2012-09-03 13:56:14 来源:李荣平
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电力18讯: 为进一步强化营销基础管理,堵塞管理漏洞,规范用电秩序,自8月份起,余家供电所开展了为期一个月的营业大普查活动。
为确保营业普查取得实效,供电所成立了以所长为组长的领导小组,抽调工作人员组成普查小组,按照分工对所管辖区的用户开展了大规模的普查,在整个营业普查过程中坚持“严、细、实”的工作作风,对普查中发现的营业质量等方面存在的问题,要严格按照公司下发的抄核收管理办法进行考核,同时制订切实可行的整改措施并督促整改到位;为进一步开展好优质服务工作,该所将本次营业大普查和供电优质服务有机地结合起来,使这次活动对供电服务水平的提升起到了巨大的推动作用。在普查过程中,对客户在用电过程中遇到的各种问题,进行了及时的现场协调和解决;耐心解答客户的疑问,做好阶梯电价的宣传工作,当好客户的用电贴心人,着力提高客户的满意度,用优质的服务实现供用电的双赢。
余家供电所希望通过开展此次营业大普查工作,进一步加强用电客户的信息管理,准确掌握用户的用电现状,对台区管理员的管理情况进行摸底,从基础上堵塞售电管理上的漏洞,强化供电所的行风建设,提高供用电服务质量和服务意识,从而进一步提高营销管理水平。
为确保营业普查取得实效,供电所成立了以所长为组长的领导小组,抽调工作人员组成普查小组,按照分工对所管辖区的用户开展了大规模的普查,在整个营业普查过程中坚持“严、细、实”的工作作风,对普查中发现的营业质量等方面存在的问题,要严格按照公司下发的抄核收管理办法进行考核,同时制订切实可行的整改措施并督促整改到位;为进一步开展好优质服务工作,该所将本次营业大普查和供电优质服务有机地结合起来,使这次活动对供电服务水平的提升起到了巨大的推动作用。在普查过程中,对客户在用电过程中遇到的各种问题,进行了及时的现场协调和解决;耐心解答客户的疑问,做好阶梯电价的宣传工作,当好客户的用电贴心人,着力提高客户的满意度,用优质的服务实现供用电的双赢。
余家供电所希望通过开展此次营业大普查工作,进一步加强用电客户的信息管理,准确掌握用户的用电现状,对台区管理员的管理情况进行摸底,从基础上堵塞售电管理上的漏洞,强化供电所的行风建设,提高供用电服务质量和服务意识,从而进一步提高营销管理水平。
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