湾里区公司招贤供电所开展“优质服务 从我做起”活动
2012-07-11 10:19:57 来源:赵俊勇
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电力18讯: 为进一步增强员工优质服务意识,牢固树立“大服务”工作理念,规范供电服务行为,全面提升供电报修服务质量,近日,招贤供电所组织全体员工开展“优质服务 从我做起”活动。
此次活动号召全体员工牢固树立以人为本服务理念,在日常服务工作中,努力践行优质服务十项承诺,确保全年客户服务满意率再次实现100%。
在每月进行的客户走访中,招贤供电所对辖区内江中制药、中医学院及江铃车桥厂等重要用户的电源配置、配电设施、自备发电机、安全工器具和危险源等内容进行检查,认真解答用户提出的各种用电问题,并和用户共同分析供用电双方存在的安全风险和隐患,利用专业优势,为用户量身定制整改方案,帮助用户规范用电管理,提高安全生产的意识和水平,深受广大用户好评。招贤供电所对检查中存在问题的用户及时下发了整改通知单,并采取动态跟踪管理,提醒督促用户及时消除安全隐患,并建立重要用户配电设施安全档案,做好跟踪服务,以进一步提高重要用户的安全用电管理水平。
招贤供电所拟定了“优质服务 从我做起”活动方案,成立活动考评领导小组。拟定了日常服务、业务培训、抢修演习、巡视检查等几大方面活动内容,出台了活动具体实施措施和工作要求。制作了“优质服务 从我做起”活动图版,将活动开展情况以评分表的形式登录在活动图版上,及时公布每月供电服务工作开展情况及每月优质服务指标完成情况,并实行奖罚兑现。结合班组活动开展实际,还采取不定期客户暗访、模拟事故演练抽查、以及客户回访等多种形式,进一步检验班组服务工作质量,确保活动收到实效。(赵俊勇)
此次活动号召全体员工牢固树立以人为本服务理念,在日常服务工作中,努力践行优质服务十项承诺,确保全年客户服务满意率再次实现100%。
在每月进行的客户走访中,招贤供电所对辖区内江中制药、中医学院及江铃车桥厂等重要用户的电源配置、配电设施、自备发电机、安全工器具和危险源等内容进行检查,认真解答用户提出的各种用电问题,并和用户共同分析供用电双方存在的安全风险和隐患,利用专业优势,为用户量身定制整改方案,帮助用户规范用电管理,提高安全生产的意识和水平,深受广大用户好评。招贤供电所对检查中存在问题的用户及时下发了整改通知单,并采取动态跟踪管理,提醒督促用户及时消除安全隐患,并建立重要用户配电设施安全档案,做好跟踪服务,以进一步提高重要用户的安全用电管理水平。
招贤供电所拟定了“优质服务 从我做起”活动方案,成立活动考评领导小组。拟定了日常服务、业务培训、抢修演习、巡视检查等几大方面活动内容,出台了活动具体实施措施和工作要求。制作了“优质服务 从我做起”活动图版,将活动开展情况以评分表的形式登录在活动图版上,及时公布每月供电服务工作开展情况及每月优质服务指标完成情况,并实行奖罚兑现。结合班组活动开展实际,还采取不定期客户暗访、模拟事故演练抽查、以及客户回访等多种形式,进一步检验班组服务工作质量,确保活动收到实效。(赵俊勇)
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