新沂新店供电所真情服务赢赞誉
2012-06-23 13:37:54 来源:鲍爱玲 何新臣
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电力18讯: "真不好意思,都怪我记性不好,误解你们了。"6月19日一早,一位60多岁的农村大妈匆匆来到江苏省新沂市供电公司新店供电所营业厅,一边向收费人员道歉,一边把40元钱还给了营业员高丽。
这位大妈姓张,17日上午来营业厅交电费,一共交了两户电费,分别83元和74元,共计157元。午觉过后,发现少了40元钱,就怀疑是收费员少找了。于是,她就跑到供电所营业厅讨个说法。收费员高丽见这位大妈在大厅里吵闹,礼貌地请她到休息区坐下,并为她倒了一杯茶。见张大妈情绪渐渐平静了下来,高丽对她说:"您的电费是昨天上午来交的,我们看一下监控录象好不好?"于是打开了录像,屏幕中显示张大妈的交费时间为上午9点22分,当时她向收费员交了2张百元币,收费员把两张20元和3元硬元及电费发票2张一并给了张大妈,事情很清楚,零钱已经找给张大妈了,可张大妈还坚特说 有找。并称,如果拿不到40元钱就不走。为了不影响其它客户,高丽就从自己口袋里拿出40元钱给了张大妈。回到家里,张大妈和老伴正谈论此事,邻居黄大妈来串门,问:"啥事呢?"张大妈就把刚才的事讲给了黄大娘听。黄大妈听后说:"上午你给我的40元是不是交电费时找的零钱?"
瞧我这笨脑子!张大妈一下子想起来了40元的去处,这可怎么办?误会了人家营业员了。于是,她再次来到供电所营业厅,就出现了本文开头的一幕。
221400 江苏省新沂市供电公司
这位大妈姓张,17日上午来营业厅交电费,一共交了两户电费,分别83元和74元,共计157元。午觉过后,发现少了40元钱,就怀疑是收费员少找了。于是,她就跑到供电所营业厅讨个说法。收费员高丽见这位大妈在大厅里吵闹,礼貌地请她到休息区坐下,并为她倒了一杯茶。见张大妈情绪渐渐平静了下来,高丽对她说:"您的电费是昨天上午来交的,我们看一下监控录象好不好?"于是打开了录像,屏幕中显示张大妈的交费时间为上午9点22分,当时她向收费员交了2张百元币,收费员把两张20元和3元硬元及电费发票2张一并给了张大妈,事情很清楚,零钱已经找给张大妈了,可张大妈还坚特说 有找。并称,如果拿不到40元钱就不走。为了不影响其它客户,高丽就从自己口袋里拿出40元钱给了张大妈。回到家里,张大妈和老伴正谈论此事,邻居黄大妈来串门,问:"啥事呢?"张大妈就把刚才的事讲给了黄大娘听。黄大妈听后说:"上午你给我的40元是不是交电费时找的零钱?"
瞧我这笨脑子!张大妈一下子想起来了40元的去处,这可怎么办?误会了人家营业员了。于是,她再次来到供电所营业厅,就出现了本文开头的一幕。
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