娄底冷水江电力局城东供电所走访客户受赞赏
2012-06-05 09:19:48 来源:苏政常
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电力18讯: 为进一步提高行风建设和优质服务水平,自觉接受社会和广大客户的监督。5月12日以来,冷水江电力局城东供电所正、副所长深入到辖区内乡、镇、办政府机关、用电大客户办公生产场所及居民用电客户田间地头,开展走访客户活动,此举进一步拉近了供用电双方的距离,赢得了当地政府和村民的好评。
据了解,为深入扎实开展"为民服务、创先争优"活动,该所领导班子及营销服务人员分别赶往辖区内政府机关、用电大户、社区、村组,听取客户意见,从客户最关心的问题做起,为客户解决实际困难,用心做好每一件客户看得见摸得着的、说得出的实事,好事。在走访过程中,每到一处,走访人员积极征求意见,了解大家对电力供应方面的需求,发放征求意见表,调查客户的满意度。在各大、中型企业,该所走访人员在积极宣传用电政策的同时,认真征询意见和建议,从中寻找优质服务中的焦点、难点问题。对企业老总提出的意见和建议,供电所负责人当场给予了正确解释和答复。
截至5月28日下午,该所领导班子及营销人员共走访政府及驻乡、镇、办单位机关6家,大、中用电客户9家,居民群众35家,听取意见和建议16条,当场解决12条,其他4条当时不能解决的正在向上级汇报解决,真诚的态度和处理解决的力度赢得了大家赞赏。
(苏政常)
据了解,为深入扎实开展"为民服务、创先争优"活动,该所领导班子及营销服务人员分别赶往辖区内政府机关、用电大户、社区、村组,听取客户意见,从客户最关心的问题做起,为客户解决实际困难,用心做好每一件客户看得见摸得着的、说得出的实事,好事。在走访过程中,每到一处,走访人员积极征求意见,了解大家对电力供应方面的需求,发放征求意见表,调查客户的满意度。在各大、中型企业,该所走访人员在积极宣传用电政策的同时,认真征询意见和建议,从中寻找优质服务中的焦点、难点问题。对企业老总提出的意见和建议,供电所负责人当场给予了正确解释和答复。
截至5月28日下午,该所领导班子及营销人员共走访政府及驻乡、镇、办单位机关6家,大、中用电客户9家,居民群众35家,听取意见和建议16条,当场解决12条,其他4条当时不能解决的正在向上级汇报解决,真诚的态度和处理解决的力度赢得了大家赞赏。
(苏政常)
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