商洛供电山阳分局户垣供电所:小提醒 大作用
2012-05-30 09:30:33 来源:李洲民 王森 毛义虎
A-
A+
电力18讯: "今天你规范着装了吗?"近日笔者跟随陕西商洛供电山阳分局农电科一行三人,对基层供电所进行优质服务明察暗访,在该局户垣供电所值班室显眼位置,笔者看到了这张用A4纸打印的提示话语。
值班室里,身着统一标识的两名员工正在值班,一人正在填写《值班记录》,另一名员工翻阅着《安规》,做着学习笔记。突然一声清脆的电话铃声响起,只见一名员工迅速拿起电话,和气地说:"这里是户垣供电所,请问您有需要帮忙的吗?"看着他一边接听电话,一边记录内容,我们悄悄的离开。接着,我们又不动声色来到营业厅,看到员工统一着装,胸口佩戴工号牌,满脸堆笑,正在为用户办理业务。整个营业厅门净窗亮,院内车辆摆放井然,一切都显得那么有序。
随后,我们与所长王宪进行座谈。他说:"近年来,供电所通过标准化建设,企业形象得到充分展现、员工素质快速提高,优质服务水平进一步提升,受到了当地政府和用户的好评,2011年,我所还被陕西省政府纠风办授予'人民群众满意基层站所标兵单位'了呢"。
当问及值班室张贴的提示语时,王所长笑呵呵的回答:"所上每天收费、值班、故障报修等,事情比较多,员工的一言一语,一举一动都代表着企业的形象。所以每天清早,每一名员工到值班室签到时,他们第一眼就会看到所上要求必须规范着装的小提醒,就会想到胸前的国家电网徽标和肩负的沉甸甸的责任。"
听他这么一说,我们才醒悟到原来这个小提醒竟然能够起到大作用。
供稿:陕西商洛供电局山阳分局 李洲民 王森 毛义虎
值班室里,身着统一标识的两名员工正在值班,一人正在填写《值班记录》,另一名员工翻阅着《安规》,做着学习笔记。突然一声清脆的电话铃声响起,只见一名员工迅速拿起电话,和气地说:"这里是户垣供电所,请问您有需要帮忙的吗?"看着他一边接听电话,一边记录内容,我们悄悄的离开。接着,我们又不动声色来到营业厅,看到员工统一着装,胸口佩戴工号牌,满脸堆笑,正在为用户办理业务。整个营业厅门净窗亮,院内车辆摆放井然,一切都显得那么有序。
随后,我们与所长王宪进行座谈。他说:"近年来,供电所通过标准化建设,企业形象得到充分展现、员工素质快速提高,优质服务水平进一步提升,受到了当地政府和用户的好评,2011年,我所还被陕西省政府纠风办授予'人民群众满意基层站所标兵单位'了呢"。
当问及值班室张贴的提示语时,王所长笑呵呵的回答:"所上每天收费、值班、故障报修等,事情比较多,员工的一言一语,一举一动都代表着企业的形象。所以每天清早,每一名员工到值班室签到时,他们第一眼就会看到所上要求必须规范着装的小提醒,就会想到胸前的国家电网徽标和肩负的沉甸甸的责任。"
听他这么一说,我们才醒悟到原来这个小提醒竟然能够起到大作用。
供稿:陕西商洛供电局山阳分局 李洲民 王森 毛义虎
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息