汤阴县电业局城区供电所:做客户的贴心人
2012-05-23 17:15:41 来源:王素芳
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电力18讯: 河南汤阴县电业局城区供电所位于汤阴县城中心,全所共有员工28人,分设有高压班、低压班、供电110抢修班和供电营业厅四个班组。担负着县城15600余户城镇居民客户用电和430余家党政机关、企事业单位的生活生产供电任务。2011年完成供电量1.8亿千瓦时,年收入9600余万元,占全局总供电量45%以上。
城区供电所严格落实国网公司新“三个十条”有关规定,开展“你用电、我用心”服务,全面推行“首问负责制”和“客户经理制”,所长带头走访客户,了解客户实际困难,组织大型安全用电知识宣传,现场答疑解惑,连续七年行风评议名列第一。
随着汤阴县招商引资工作力度的加大,大批企业落户于汤阴,为确保新上项目早日投产,城区供电所按照“超前介入、超前规划、超前服务”理念,为重点项目企业出谋划策,当好客户的参谋,他们以精湛的业务技能和实际的工作经验,赢得了政府和客户的高度赞誉。
城区供电所结合各班组工作实际,开展“岗位学雷锋、争做好员工”活动,党员带头参加无偿鲜血,与辖区内121户孤寡老人、残疾人困难户结对帮扶,嘘寒问暖,帮助其解决。
点睛:
身在基层,每天都要和客户面对面沟通,积极践行“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观,用贴心的服务温暖客户,关爱弱势群众,用心点亮每一天。这是河南省汤阴县城区供电所的服务理念。
城区供电所严格落实国网公司新“三个十条”有关规定,开展“你用电、我用心”服务,全面推行“首问负责制”和“客户经理制”,所长带头走访客户,了解客户实际困难,组织大型安全用电知识宣传,现场答疑解惑,连续七年行风评议名列第一。
随着汤阴县招商引资工作力度的加大,大批企业落户于汤阴,为确保新上项目早日投产,城区供电所按照“超前介入、超前规划、超前服务”理念,为重点项目企业出谋划策,当好客户的参谋,他们以精湛的业务技能和实际的工作经验,赢得了政府和客户的高度赞誉。
城区供电所结合各班组工作实际,开展“岗位学雷锋、争做好员工”活动,党员带头参加无偿鲜血,与辖区内121户孤寡老人、残疾人困难户结对帮扶,嘘寒问暖,帮助其解决。
点睛:
身在基层,每天都要和客户面对面沟通,积极践行“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观,用贴心的服务温暖客户,关爱弱势群众,用心点亮每一天。这是河南省汤阴县城区供电所的服务理念。
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