洪泽供电公司三河所提前完成年度电费回收任务
2011-12-26 16:05:46 来源:朱春俊、卢旭
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电力18讯: 12月23日15时10分,随着最后一份电费发票出账,洪泽公司三河供电所全面完成年度所有综合变用户的电费回收任务。
为全面完成年度电费回收工作,该所在12月初就对电费回收工作进行再部署,针对催收人员的工作实际,要求抄收班自我加压,对电费回收工作进一步明确分工,同时严格考核奖惩力度,将每个客户的催收责任分解到人,进一步提升电费回收人员的主动性和积极性。并要求全体职工不仅要为客户提供安全、优质、可靠的电能,还要为客户提供人性化的服务,向客户催费时要以诚相待,注意态度和方法,要多跑腿、多交流,多替客户着想,动之以情,晓之以理,及时查找、分析欠费和不及时交纳电费的原因,尽最大可能不采取硬性的停电措施,真正做到“你用电 我用心”,得到客户的理解和支持,确保电费“颗粒归仓”。
为全面完成年度电费回收工作,该所在12月初就对电费回收工作进行再部署,针对催收人员的工作实际,要求抄收班自我加压,对电费回收工作进一步明确分工,同时严格考核奖惩力度,将每个客户的催收责任分解到人,进一步提升电费回收人员的主动性和积极性。并要求全体职工不仅要为客户提供安全、优质、可靠的电能,还要为客户提供人性化的服务,向客户催费时要以诚相待,注意态度和方法,要多跑腿、多交流,多替客户着想,动之以情,晓之以理,及时查找、分析欠费和不及时交纳电费的原因,尽最大可能不采取硬性的停电措施,真正做到“你用电 我用心”,得到客户的理解和支持,确保电费“颗粒归仓”。
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