兰溪市供电局城区营业班全面完成2010年年度电费收缴工作
2011-01-04 09:07:21 来源:王玲
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电力18讯: 12月30日,兰溪市供电局城区营业班全面完成2010年年度电费收缴工作,提前1天拿下2010年电费收缴“收官”之战,完成了电费“颗粒归仓”。
今年4月份营业班成立以来,采取四条有效措施推进电费回收工作:一是实行“电费催收进度表”张贴形式,有效提高抄收人员的工作责任心和积极性。召开欠费专题分析会,查找用户欠费原因,制定回收措施及实施方案。做到人人有指标、人人有目标、人人有考核、人人有措施、人人有压力,使他们有一种荣辱与共的企业精神,营造了良好电费回收氛围。从实施“电费催收进度表”以来,仅用二个月时间,1-3月用户欠费额逐渐回收,每月电费回收效率明显提高。二是压力传送到位。收取电费是供电部门一大难题,特别是城区客户层面多,人员复杂,收取电费工作难度更大,电费回收指标的完成部门各级都有一定的压力。营业班自成立以来每月21日开始,每天一条短信发送各抄收人员月度欠费情况,调动抄收人员的积极性与主动性,充分发扬“三千”精神,促使客户及时交纳电费,实现电费颗粒归仓。7月份,完成城区公变上半年电费回收工作,实现城区用户电费当月电费当月结零的好成绩。三是建立城区低压公变用电客户档案。一方面全面普查城区低压用电客户用电计费项目,另一方面针对租赁用户和欠费采取停电户,及时做好防范电费工作和提高客户信息准确率,随时关注客户用电动态,规避电费回收风险,确保电费及时回收。四是做好电费回收优质服务工作,大力实施短信提醒、电话告知、上门催收等多种工作方式进行电费催缴,针对一些钉子户,以晓之以理、动之以情的服务方式,争取客户的理解与支持,确保电费完美收官。
下一步,该局城区营业班将在今年的工作基础上进一步分析总结,再接再厉,为做好2011年的电费回收工作开好头,起好步。(王玲)
今年4月份营业班成立以来,采取四条有效措施推进电费回收工作:一是实行“电费催收进度表”张贴形式,有效提高抄收人员的工作责任心和积极性。召开欠费专题分析会,查找用户欠费原因,制定回收措施及实施方案。做到人人有指标、人人有目标、人人有考核、人人有措施、人人有压力,使他们有一种荣辱与共的企业精神,营造了良好电费回收氛围。从实施“电费催收进度表”以来,仅用二个月时间,1-3月用户欠费额逐渐回收,每月电费回收效率明显提高。二是压力传送到位。收取电费是供电部门一大难题,特别是城区客户层面多,人员复杂,收取电费工作难度更大,电费回收指标的完成部门各级都有一定的压力。营业班自成立以来每月21日开始,每天一条短信发送各抄收人员月度欠费情况,调动抄收人员的积极性与主动性,充分发扬“三千”精神,促使客户及时交纳电费,实现电费颗粒归仓。7月份,完成城区公变上半年电费回收工作,实现城区用户电费当月电费当月结零的好成绩。三是建立城区低压公变用电客户档案。一方面全面普查城区低压用电客户用电计费项目,另一方面针对租赁用户和欠费采取停电户,及时做好防范电费工作和提高客户信息准确率,随时关注客户用电动态,规避电费回收风险,确保电费及时回收。四是做好电费回收优质服务工作,大力实施短信提醒、电话告知、上门催收等多种工作方式进行电费催缴,针对一些钉子户,以晓之以理、动之以情的服务方式,争取客户的理解与支持,确保电费完美收官。
下一步,该局城区营业班将在今年的工作基础上进一步分析总结,再接再厉,为做好2011年的电费回收工作开好头,起好步。(王玲)
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