浅谈规范化供电所的管理
2005-10-22 15:28:14 来源:
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电力18讯: 农电体制改革以来,原乡电管站撤消,神木县成立了11个供电所,承担着生产、经营、管理等工作,工作性质和工作任务有了根本性的转变,产权、人事、安全等问题由原电管站转移到供电企业。随着农电体制改革的进一步深化,加快规范化供电所的创建,和完善规范化供电所的管理,已经成为供电企业发展的迫切需要。
1、加强供电所的基础管理工作
基础管理涵盖着多方面的内容,它既包括供电所建设、电工队伍建设、营业环境、企业文化、内部制度、记录、台帐,也包括我们的服务行为。进几年,由于忙于搞农网改造,很多供电所的基础管理工作不够规范。神木农电公司严格按照上级制定的《规范化供电所验收标准》来要求各个供电所,要求农网改造和建设规范化供电所两手抓、两手都要硬。从基础工作入手,搞好供电所规范化管理工作。
2、加强对农村电工的管理
电工是电力企业联系客户的桥梁和纽带,是电力企业形象的代言人。农村电工服务意识的好坏直接关系企业形象。我公司对农村电工统管后,实行统一管理、统一使用、统一考核、统一发放工资,择优聘用。待遇上实行月工资制。经考试合格后一律持证上岗,并纳入公司的合同管理。另外,对农电职工除了开展思想、业务技术培训外,还需进一步加强营销意识、营销方法等方面的技能培训。
3、加强线损管理
线损是电力企业的主要考核指标之一,一个县级供电企业综合线损的高低反映了这个企业管理水平的高低。农村低压电网改造前,低压线损因资产属农村集体所有而由农村用电户承担,电力企业抄表收费到配电台区。现在电力企业因农村电力资产转移而抄表收费到户,低压电网的损耗由电力企业承担,加之取消了村级电工,导致农村窃电户数有增无减,农村低压线损处于上升势态。从管理方面神木农电公司主要解决好了两个方面的问题。
(1)实行"四到户"后,由子供电所农村电工的电力知识普遍低,
因此要通过培训提高用电检查人员的管理水平和专业技术能力,经常定期或不定期开展用电检查工作,加大反窃电力度,对那些窃电户根据《供电营业规则》从严处理,发现一户处理一户,还要加大在农村用电高峰时间段和夜间的反窃电工作力度。
(2)加强计量装置管理工作,对计量箱(柜)、电能表必须加装鉴定合格印、管理封印和抄表封印,一经发现封印有损坏现象,按窃电处理。同时向用户做好宣传工作,使用户认识到电是商品,窃电违法。从技术方面,主要解决以下三个方面的问题。
①农网改造时尽量做到"短半径、小容量、密布点"使变压器放置在负荷中心,缩短供电半径,合理选择变压器容量,预测用电负荷情况,使变压器获得最佳工作效率。另外,调整分配好三相负荷,减小变压器损耗。②农网改造后对跨房、过墙裸铝线加装绝缘防护管防止"挂线窃电"。③积极推广使用精确度高、误差小、启动灵敏、表损抵的电子式电表。
4、"四到户"管理
随着农村电网改造的不断深化,在农村电力营销管理上逐渐实现营销到户、抄表到户、收费到户、服务到户的"四到户"管理模式。这对电价层层转包抬高,电费层层转码增多,农民电费负担过重,农村用电管理混乱等得到了有效制止。但随着农电体制改革的进一步深化也出现了一些新问题。
(1) 部分供电所没有实现微机开票,随着工作量的加大和抄表时间的限定,难免出现营业差错和不规范现象。所以必须重视和加强供电所人员的培训工作,逐步使之掌握先进抄表工具的使用,学会使用微机开票程序。
(2) 农网改造后的新增用电户的供电材料费、安装费的收取没有标准,供电所在实际工作中不好操作。另外服务到户难度较大,用户发生停电后,反映到供电所后因供电营业区大,事故报修人员少等问题,不能及时恢复供电。因此上级部门应尽快制定与农电体制改革相适应的实施办法,同时明确服务和收取费用的项目标准。
(3)由于网改后要实行后抄表到户,供电所工作人员的工作量就极其繁重,每月仅收电费就要占10天左右的时间,管理和服务时间受到严重限制。为此我们可以实行"电费储蓄制",根据用户用电量的大小划分电费储蓄金额的多少,由用户一次性将半年或全年的电费存入银行储蓄所,存款利息归用户所有,利率按活期存款计息。储蓄所每月根据供电所提供的清单,将用户电费从用户存单上统一划转。通过宣传使广大用户认识到这种方法既不侵害用户利益,又能够适应农民收入季节性强的特点,也保证供电部门的电费回收率。
5、强化优质服务
(1)强化服务意识,提高农村电工素质。农电企业要实践好"人民电业为人民"的宗旨,就要从意识上形成一种"爱岗敬业、服务社会"、"用户就是上帝"的思想氛围,同时还要利用开展思想座谈会、专题教育会等形式使他们增强服务意识。同时,以开展优质服务为指针,努力提高服务质量,想用户之所想,<
1、加强供电所的基础管理工作
基础管理涵盖着多方面的内容,它既包括供电所建设、电工队伍建设、营业环境、企业文化、内部制度、记录、台帐,也包括我们的服务行为。进几年,由于忙于搞农网改造,很多供电所的基础管理工作不够规范。神木农电公司严格按照上级制定的《规范化供电所验收标准》来要求各个供电所,要求农网改造和建设规范化供电所两手抓、两手都要硬。从基础工作入手,搞好供电所规范化管理工作。
2、加强对农村电工的管理
电工是电力企业联系客户的桥梁和纽带,是电力企业形象的代言人。农村电工服务意识的好坏直接关系企业形象。我公司对农村电工统管后,实行统一管理、统一使用、统一考核、统一发放工资,择优聘用。待遇上实行月工资制。经考试合格后一律持证上岗,并纳入公司的合同管理。另外,对农电职工除了开展思想、业务技术培训外,还需进一步加强营销意识、营销方法等方面的技能培训。
3、加强线损管理
线损是电力企业的主要考核指标之一,一个县级供电企业综合线损的高低反映了这个企业管理水平的高低。农村低压电网改造前,低压线损因资产属农村集体所有而由农村用电户承担,电力企业抄表收费到配电台区。现在电力企业因农村电力资产转移而抄表收费到户,低压电网的损耗由电力企业承担,加之取消了村级电工,导致农村窃电户数有增无减,农村低压线损处于上升势态。从管理方面神木农电公司主要解决好了两个方面的问题。
(1)实行"四到户"后,由子供电所农村电工的电力知识普遍低,
因此要通过培训提高用电检查人员的管理水平和专业技术能力,经常定期或不定期开展用电检查工作,加大反窃电力度,对那些窃电户根据《供电营业规则》从严处理,发现一户处理一户,还要加大在农村用电高峰时间段和夜间的反窃电工作力度。
(2)加强计量装置管理工作,对计量箱(柜)、电能表必须加装鉴定合格印、管理封印和抄表封印,一经发现封印有损坏现象,按窃电处理。同时向用户做好宣传工作,使用户认识到电是商品,窃电违法。从技术方面,主要解决以下三个方面的问题。
①农网改造时尽量做到"短半径、小容量、密布点"使变压器放置在负荷中心,缩短供电半径,合理选择变压器容量,预测用电负荷情况,使变压器获得最佳工作效率。另外,调整分配好三相负荷,减小变压器损耗。②农网改造后对跨房、过墙裸铝线加装绝缘防护管防止"挂线窃电"。③积极推广使用精确度高、误差小、启动灵敏、表损抵的电子式电表。
4、"四到户"管理
随着农村电网改造的不断深化,在农村电力营销管理上逐渐实现营销到户、抄表到户、收费到户、服务到户的"四到户"管理模式。这对电价层层转包抬高,电费层层转码增多,农民电费负担过重,农村用电管理混乱等得到了有效制止。但随着农电体制改革的进一步深化也出现了一些新问题。
(1) 部分供电所没有实现微机开票,随着工作量的加大和抄表时间的限定,难免出现营业差错和不规范现象。所以必须重视和加强供电所人员的培训工作,逐步使之掌握先进抄表工具的使用,学会使用微机开票程序。
(2) 农网改造后的新增用电户的供电材料费、安装费的收取没有标准,供电所在实际工作中不好操作。另外服务到户难度较大,用户发生停电后,反映到供电所后因供电营业区大,事故报修人员少等问题,不能及时恢复供电。因此上级部门应尽快制定与农电体制改革相适应的实施办法,同时明确服务和收取费用的项目标准。
(3)由于网改后要实行后抄表到户,供电所工作人员的工作量就极其繁重,每月仅收电费就要占10天左右的时间,管理和服务时间受到严重限制。为此我们可以实行"电费储蓄制",根据用户用电量的大小划分电费储蓄金额的多少,由用户一次性将半年或全年的电费存入银行储蓄所,存款利息归用户所有,利率按活期存款计息。储蓄所每月根据供电所提供的清单,将用户电费从用户存单上统一划转。通过宣传使广大用户认识到这种方法既不侵害用户利益,又能够适应农民收入季节性强的特点,也保证供电部门的电费回收率。
5、强化优质服务
(1)强化服务意识,提高农村电工素质。农电企业要实践好"人民电业为人民"的宗旨,就要从意识上形成一种"爱岗敬业、服务社会"、"用户就是上帝"的思想氛围,同时还要利用开展思想座谈会、专题教育会等形式使他们增强服务意识。同时,以开展优质服务为指针,努力提高服务质量,想用户之所想,<
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