富源供电:满分的服务 结零的成绩
本网讯 在电费回收工作中,曲靖富源供电有限公司坚持做到“三帮”,即帮客户干事,帮客户着想,帮客户分忧。藉此,在经济下行压力增大,煤炭企业纷纷停产关停的情况下,以煤矿企业为首要售电对象的富源供电公司,在2015年的电费回收工作中仍创下了99.94%的成绩。
在为客户办事方面,富源供电公司为让客户用电更加便利,做了大量本不该由供电企业做的事。对此,后所煤矿后勤部副经理容来稳感受尤为深刻。自2014年5月以来,位于该煤矿厂区的70多盏路灯陆续损坏,一到晚上,厂区道路灯光微弱甚至一片漆黑,给矿工生产生活带来诸多不便,“尤其是路灯的镇流器烧坏后,杆体带电,存在很大的安全隐患。”由于厂里没有高空作业车,路灯迟迟未被修理。去年5月,容来稳给中安供电所副所长刘加绍打来电话,让他没想到的是,没多久,供电所的师傅便来到现场查看,紧接着开来高空作业车,在2天内就把70多盏路灯全部修好。
后所煤矿并非特例,享受到供电公司额外服务的用电客户比比皆是。打厂沟煤矿办公室主任朱华波介绍说,供电所每个月都要安排人到他们厂区走访2、3次,对产权属于他们的设备和线路进行巡视、检查,帮他们查找出了不少用电隐患,“他们长期以来为我们做了很多事情,让我们不好意思拖欠电费。”“每月,我们都要抽出15%的人手,去帮客户做一些本不该由我们做的事。” 后所供电所所长彭建新介绍说。
除此而外,富源供电有限公司的员工还站在客户的立场,设身处地为客户着想。在催费和用电检查中,建议和帮助停产和大幅减产的煤矿企业停运闲置变压器,为客户节约了大笔开支。大落冲煤矿停运2台总容量815千伏安的变压器后,每月节省了2万多元的电费,打厂沟每月节省了2万多元开支,德鑫煤业节省了近10万元……
为了感谢供电部门,这些企业不仅将节约下来的费用拿来交电费,还想法设法凑足余下的部分,有的企业职工工资已停发3个多月,税收和职工养老保险停交半年,但全年2000多万的电费却从不拖欠。
在为客户分忧方面,后所煤矿是一个典型例子。这家拥有上千名职工的国有煤矿历史悠久,除了煤矿开采加工外,还曾为周边的7、8家企业和胜景街道的3000多户农户供电。然由于专业化不高,线路设备老化,线损高,加之电费回收难,每月仅售电业务就要亏损800多万。2014年,在该企业因亏损严重连续几月无力发放职工工资的情况下,富源供电公司主动接收了该煤矿的供电业务,为其大幅减负,为此,后所煤矿对供电部门甚是感谢,在电费回收工作中积极配合,千方百计保证电费按时足额交纳。(杜明彦)