云霄供电加强服务督查努力提升服务水平
2015-11-16 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 方为生 报道 “刚才报修电话是我们打的,打这个报修电话主要为了看看你们平时故障抢修是否快速反应……”11月12日上午临近下班时,当国网云霄县供电公司抢修人员赶到云霄县江滨路实验小学附近一故障报修点时,该公司两名督查人员从路边的一个角落走了出来,一边向抢修人员打招呼,一边看了看时间,并仔细检查了抢修人员的着装及所带工器具。
眼前这一幕是云霄县供电公司当前加强服务督查,努力提升服务水平的一个缩影。据介绍,为更好地服务云霄广大用电客户,近段来,该公司专门组织督查组,采取明察暗访、随机走访电力客户广泛征求意见等方式,对各供电所、服务窗口、故障抢修人员的服务行为、服务质量、服务规范等进行全面督查。该公司通过强化服务督查,有效提高了员工对各项服务承诺、服务标准的执行力,促进了群众满意度全面提升,持续塑造了企业良好社会形象。
周小博
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