璧山供电员工走访客户倾听“满意度”
2015-10-22 00:00:00 来源:
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电力18讯:
中电新闻网讯 通讯员 何春梅 毛茂竹 报道 10月20日,国网重庆璧山供电公司大兴供电所营销专业人员来到大兴长隆村、平安村,询问村里用电客户供电服务、电能质量,咨询供电服务意见及建议,及时掌握用电需求,进一步提升优质服务水平。
为积极践行社会责任,树立良好社会形象,提升社会感知度,近日,国网璧山供电公司积极开展“客户满意度调查”活动,营销人员走街入户,及时了解供电服务存在的问题和不足,查漏补缺,助力服务水平提升。
“大爷,现在电压稳不稳?电器这些用起有问题没得?”在平安村,供电所人员张中正和村里的老人聊着,关心其用电状况,及时记录用电需求。在现场,工作人员向客户发放了《居民用电满意度调查问卷》,特别从供电质量、供电企业服务情况、监管机构服务情况、供电工作人员廉洁自律情况等11个方面进行了调查,同时详细罗列了用户近期电能质量、供电服务及电价及收费标准等评价信息。
通过此次走访,真实有效的收集到客户对供电企业的意见及建议,为今后的供电服务的指明了方向。一直以来,璧山供电公司将客户的呼声作为第一信号,把客户利益作为第一考虑,把存在的问题和不足,作为供电企业提升和改进的方向,从而提高供电服务水平,为客户提供超值的服务,做好客户用电“电管家”。
周小博
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