麒麟供电三宝所优质服务换群众真诚谢意
中电新闻网讯 通讯员 张云 报道 “我代表全村群众真诚的感谢你们,现在我们村的用水再也不发愁了。”三宝镇三百户村村民小组长范长治看着从井里抽出来的水激动不已,他万万没想到这个困扰着他们及附近几个村子的饮水难题,在麒麟供电局三宝供电所的倾力支持下居然就这样顺利的解决了。对此,他对着前来施工的三宝供电所的工作人员深深的鞠了一躬。
饮水对于三宝镇的五联社区的一直是一个老大难的问题,在以前,村里612户居民的饮用水只能依赖村内的老井,供水不足,部分村民饮水困难。2013年,国家的抗旱应急项目启动,并在三百户村委会建了一口深井和配套的抽水系统用于解决抗旱蓄水和人畜饮水。虽然深井里的水早已储备充足,可抽水问题却让村委会犯难了。要抽水,电力的供应自然是少不了的,三宝供电所在接到三百户村的用电申请后,决定在深井的旁边新增一台80兆伏安的变压器。新增变压器的位置在10千伏青峰线的40号杆支线上,由于在35千伏三宝变电站的首端,如果贸然停电,整个青峰线的40多台变压器都将失电,村里养殖户的照明和后端的电烤房也将受到影响。针对这一情况,三宝供电所提前申请以带电作业的形式新增变压器,保障客户的正常生活生产用电。
“只有处处为客户着想,站在广大客户的角度看问题,搞服务,才能真正提升我们的客户满意度。”三宝供电所所长余林升说,为提高营业服务水平,三宝供电所加强提升营业厅管理、低压业扩管理、抢报修管理等服务水平,实行 “首问负责制,内转外不转”,建立健全“客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制”的全方位服务体系,积极推行客户经理制,有效提升了优质服务水平。
周小博
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