贵州电网盘信供电所:电力“风景线”
服务景区苗寨。
向苗家阿婆宣传安全用电。
本网讯 武陵源逶迤,老营河水潺潺。走进盘信,仿佛打开一轴沁人心脾的画卷。在这片人文热土上,久远的苗族历史和秀美的自然风光水乳交融,景区靓起来、村民富起来、旅游活起来……在旅游经济强劲发展的背后,22名供电所员工担当了耀眼的角色,他们奔忙于景点各处,成为景区里一道靓丽的电力“风景线”。
电助景区“富”起来
“盘信供电所辖两个乡镇,属国家AAAA级、贵州“十大魅力旅游景区”及市县级景区就有10余个。辖区48个行政村、2个居委会、 5.7万余人、13807用电客户……”说起景区的用电情况,所长龙正辉如数家珍。正是他对景区的熟悉,盘信供电所以优质的供电服务,得到当地政府和景区居民的赞许。
该所加强景区和周边旅游经济产业的供电服务及安全隐患排查,以服务景区、富民增收为要务,从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需求着手,助力旅游经济发展 。
“有了充足的电源,我种植的黄瓜、青椒、西红柿等绿色蔬菜能卖上好价钱了!在超市成了抢手货,仅西红柿每斤能卖3到5块,今年可创收7万多元。” 在盘塘村百亩蔬菜大棚里,老板向文明对产业创收和供电服务赞赏有加。
盘塘村是依托旅游资源而新建的蔬菜基地。近年来,该村利用毗邻湖南凤凰、贵州苗王城景区的地理优势,通过调整产业结构大力发展蔬菜种植。向文明就是从湖南怀化到这里来创业的主要外地客商之一,他自筹资金11万元,在迓大二级公路旁建起了占地2.5亩的9个反季节蔬菜大棚,主要种植辣椒、芹菜、西红柿等绿色蔬菜,产品不仅在铜仁、松桃附近超市畅销,还远销湖南、四川等地。
通过招商引资,浙江武义嘉盛有机茶业有限公司、武陵山茶场等企业相继落户,新修了厂房,购置了先进的加工设备,盘活了地方茶叶产业。2015年,辖区茶叶产量达到0.46万吨,产值达1.61亿元,销售收入达1.27亿元。
服务促旅游“活”起来
大湾古苗寨位于南方长城以西的“生苗”区,为苗王城旅游景区的一个精品景点,距石林城堡5公里。至今保留140多栋依山而建苗族风格古建筑群落,完整保持了婚丧嫁娶的传统习俗和农耕文明。每年吸引着众多的省内外摄影爱好者、电视剧组和游客来此拍景采风。
沿途旅游线路上,密密麻麻开设了100多家商铺,农家乐餐馆、宾馆。“同其他供电所一样,都是从事供电服务工作的。同其他供电所又不一样,因为服务对象多数是景区及用户。故供电环境更加复杂,工作难度也更大。”副所长龙正义说。
龙再贵是大湾苗寨本地人,自2012年旅游开发有限公司投资5000万元开发苗寨后,他抓住“千年古寨”旅游优势资源,率先在村里办起了“农家乐”。每逢节假日时,就餐的游客人满为患,生意十分红火,去年,仅餐饮让他直接收益近5万多元。多年来,盘信供电所自发组成的“电力服务队”,无数次来到苗寨,主动上门对景区内配变和线路进行巡维,同时也对景区用电线路、设备进行隐患排查,让辖区及游客用上舒心电。
像龙再贵这样加入旅游业的村民越来越多,有的办起饭店餐馆,有的出摊经营副食,有的专卖当地特产,吃上了“旅游饭”。“有了电力作保障,最大的感受就是游客一年比一年的增加,电压稳了,用电不愁,游客玩得开心,也吃的舒心了,赚的钱就越来越多了!”经营农家乐的龙巧芬喜于言表。
丰富的旅游资源、优质的供电保障,打造的苗王城、欧百川故居、大湾苗寨、石林城堡石林等一批具有地域文化特色的乡村旅游景点,吸引了更多客商到此投资兴业,以及游客到此观光游玩,带动了大批农家乐诞生和升级。村民们纷纷改造和新建吊脚楼,添置电饭煲、电视机等家用电器,促进了电量的增长。
“仅清明节期间,苗王城景区接待游客19.43万人次,旅游收入0.94亿元。
这与电力部门的默默奉献是分不开的。”现任盘信镇党委书记杨妮这样评价说。
班组文化“靓”起来
“用电有问题,片管员来帮您。”盘信供电所推行片区责任制,按照每个台区不少于1块联系牌、每个景点不少于1张联系单、每个用户都有1张联系卡片的模式,将片管员的工作内容、姓名、电话等写在上面,客户只需拨打卡上的电话就能解决用电咨询、业扩办理、故障报修等事宜。这是该所打造“‘五进’助力、赤诚服务”班组文化的一个写照。
今年,盘信供电所致力于班组文化的创建,以‘推进客户服务意识学习、改进服务技术能力、促进服务三农工作、继进服务景区发展、并进职工小家建设’等内容,通过文化环境再造,创造优美办公环境,使员工在潜移默化中感受文化的力量,推动员工思想及工作方式的转变,更好服务景区。
4月27日傍晚,景区的正大宾馆接待一个外省旅游团,刚入住,酒店突然停电,经理吴祖贤急得团团转。情急之下,他试着按卡片上的联系方式打电话“求救”。供电所值班人员接到电话后,二话不说,立即通知片管员并派出抢修人员,10分钟内赶到宾馆,很快找到断电原因,不到半个小时就排除了故障。
走进盘信供电所,温馨暖意的谈心墙让人倍感亲切,健身场、阅览室、职工厨房等实施一应俱全。“小小的供电所,麻雀虽小可五脏俱全,较好的办公环境,丰富多彩的业余生活,让人如家的感觉,生活有滋味,工作有干劲。”职工们纷纷说出心里话。
龙所长说,我们每天都将每个景点的供电负荷、隐患缺陷等情况均详尽记录在册,促使服务关口前移,打基础,练内功,助力做强旅游业。还组建了“景区服务队”,事无巨细地向客户延伸我们的服务,做到服务质量上档次、上水平。(田杰)