重庆电力总经理孟庆强 :深化标准化建设实现发展新突破
2012-04-25 14:26:41 来源:
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电力18讯: 作者:吴继福 肖辉
重庆市电力公司贯彻落实国家电网公司要求,按照“三集五大”体系新组织架构和运转模式,梳理业务流程,优化管理流程,建成适应“三集五大”体系建设的标准体系,为重庆公司创新发展、提升管理水平和效率效益,为确保“三集五大”体系和谐运转提供了保障。重庆公司是如何推进标准化建设的?有哪些经验?4月18日,本报记者专访了重庆公司总经理孟庆强。
标准全覆盖
企业经营管理取得成效
记者:重庆公司标准化建设取得了哪些主要成效?
孟庆强:重庆公司标准化建设的主要成效有:构建了以“三集五大”体系为核心的全面一体化的标准体系,形成了直辖市公司企业业务名录体系和管理流程体系,体系覆盖重庆公司及所属直属单位,为固化“三集五大”体系建设成果、支撑新体系构架提供了保障。经过近半年的试运行,实践证明重庆公司标准体系运行有效,已初步形成“按标准做事,做标准事”的良好氛围,标准化在推动经营管理和安全生产工作中的作用日益明显。
记者:重庆公司标准化建设工作的思路和主要目标是什么?
孟庆强:重庆公司实施标准化建设的主要工作思路是,适应国家电网公司“三集五大”体系建设要求,积极构建协调统一、功能合理、流程顺畅、管理高效的标准体系。
主要目标是,基于“三集五大”体系业务改革,完成传统业务的全方位再造;通过梳理业务,固化流程,实现粗放管理向精益管理转变;以贯标促进“三集五大”体系业务精益、高效、和谐运转;集中资源、规避风险,发挥直辖市公司两级管理的体制优势;坚持效率优先、实事求是、安全稳定、与时俱进,发挥试点先行优势,优化“三集五大”体系。
记者:重庆公司在推进标准化建设中采取了哪些重要举措?
孟庆强:主要采取了以下几个方面的措施:加强领导,落实责任。召开总经理办公会,专题研究深入推进标准体系建设工作;加强标准化组织建设,成立标准化建设委员会,抽调11人成立标准化建设办公室,建立标准化工作组织网络。统筹部署,精心组织。
围绕“三集五大”体系新的组织架构和运转模式,统一策划、统一组织,建立工作机制,强化过程控制,把控标准编写质量和进度,建立业务覆盖横向到边、层级贯通纵向到底的一体化标准体系。
加强常态化管理,强化标准执行落地。按照“统一管理、分工负责”的原则,强化“管业务同时管标准”,实施“一岗双责”,分层级分专业开展标准宣贯培训、标准执行检查考核,制定标准化工作“十二五”规划,开展标准体系运行示范等特色活动,实现标准化工作常态管理,确保标准执行落地;评价与反馈结合,持续改进标准体系。
按重庆公司、本部部门、单位、车间和班组五个层级建立评价细则,开展标准体系运行评价,建立标准执行信息反馈机制,持续改进完善标准体系;创新思路,实现标准化与信息化深度融合。
应用ARIS(集成信息系统体系结构)工具优化管理流程,嵌入流程逻辑、组织、角色、表单、流程关系、信息系统、制度、技术标准、管理标准、管理术语等信息,建立管理流程体系,运用国家电网公司标准管理信息系统,促进标准体系与信息系统的深度融合。
建立标准化工作奖惩机制。将标准化工作与业务和专业管理相结合,纳入专业检查、反违章、先进评比、岗位竞赛和奖惩激励的重要内容,建立绩效考核机制;设置指标,将标准化工作纳入企业经营责任制、企业负责人年度业绩考核体系,促进标准化工作常态化。
记者:标准化建设对促进重庆公司“三集五大”体系建设和科学发展发挥了哪些积极作用?
孟庆强:重庆公司标准体系通过半年时间的运行,标准化建设的成效已初步显现,夯实了管理基础。按“三集五大”体系建设要求,传统业务全方位再造通过标准的形式固化下来,为统一、高效实施“三集五大”体系建设奠定了重要基础。
标准体系在原有制度体系的基础上,梳理业务,将成熟、流程化、重复使用的制度上升为标准,并以制度体系为补充,实现了技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖“三个全覆盖”。同时,标准体系与原有业务系统相适应,通过标准化与信息化融合的深化,对规范企业管理的约束力度更强,为企业规避风险、健康发展将起到巨大的作用。
标准化建设,清晰界定了各部门、各岗位的职责、权限、管理业务。通过岗位标准知道自己该做什么事,通过管理标准清晰事情的流程步骤、知道该怎么做,通过技术标准知道做这件事应该达到怎样的工作要求,有效解决了部门、岗位职责不清,管理工作中掺杂人为因素,新上岗员工不知道该做什么事的情况。同时,标准体系的建立是基于流程管理,同一流程涉及多个部门,这也加强了部门间的工作沟通,有利于提高工作效率。
标准化建设工作持续改进的理念与重庆公司变革创新的发展要求相契合,有利于企业文化建设。企业标准决定着价值理念和行为规范,是建设统一企业文化、提升队伍素质的关键。重庆公司按照国家电网公司确立的企业文化建设“五统一”(统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌)核心思想,将制定标准的过程与总结管理实践、推动管理创新、提升专业素质相结合,以标准固化管理流程,以流程规范管理行为,营造标准化作业、标准化管理的良好氛围,促进全员形成标准化意识,促使标准化工作的理念、手段和方法入脑入心。
丰富标准内涵
护航企业发展新征程
记者:重庆公司标准化建设的亮点是什么?
孟庆强:重庆公司标准化建设的亮点有:实施“12345工作法”,顺利建成标准体系;运用系统性的方法深入推进标准化建设;以标准化的执行应用为抓手,提升管理效率、经济效益、社会形象和服务水平;创新管理思路,用标准化提炼、固化、推广典型经验,不断推动促进管理创新。
记者:请简要介绍这几个亮点。
孟庆强:“12345工作法”是在国家电网公司企业管理协会主导下,SG9000试点经验在重庆公司的生动实践,积淀了重庆公司持续开展标准化工作的经验,确保了标准体系建设工作顺利推进。
“12345工作法”就是奠定一个基础:重庆公司启动“五大”体系建设改革之初,全面清理制度标准,梳理电网业务和管理流程,为重庆公司深化标准体系建设奠定了坚实基础。
借助两个支持:公司企协给予重庆公司大力支持和关心,兄弟省公司给予大力支持。
坚持“三个结合”:坚持与深入推进“两个转变”相结合,坚持与“五大”体系建设工作相结合,坚持与国家电网公司建设标准体系的工作部署相结合。
依靠重庆公司坚强有力的领导,各部门、各单位协同配合的精神,重庆公司有一支顽强拼搏、执行力强的队伍,管理专家组指导帮助四大有力支撑。
建立五大保障机制:在公司企协的主导下,建立江苏、重庆公司协作机制;建立标准体系建设常态工作机制;建立总体实施方案与阶段工作方案、周工作计划配套实施机制;建立逐级负责机制;建立工作督察考核机制。
标准化是企业提升管理水平的系统工程。重庆公司加强标准化组织领导,建立健全常态化工作机制和绩效考核机制,强化标准化队伍建设,开展知识培训,增强全员标准化意识,营造党政工团齐抓共管、人人参与标准化建设的浓厚氛围。用系统性的工作方法,全面推进标准化建设。
提升效益效率是标准化的出发点和落脚点。重庆公司以获得生产经营管理最佳秩序为目标,变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程,“三集五大”体系有效运转,220千伏及以上资产集中管理,万元电网资产运行维护费同比下降8.6%,高压客户业扩报装平均接电时间缩短4天。
标准化是管理创新的基石。重庆公司立足机制创新、注重流程优化,强化标准协调统一,促进业务和专业管理从条块分割向协同运作转变、从资源分散向优化配置转变、从管理粗放向精益运营转变,实现管理的集约化、扁平化、专业化,用3256个标准、1049个管理流程固化最佳实践。2011年,2项入选、7项入围国家电网公司同业对标典型经验,重庆公司管理创新工作获国家级奖项2项、全国电力行业1项、中电联2项、国家电网公司2项、重庆市9项,QC成果获国家级奖项4项、全国电力行业2项、中电联10项、重庆市10项、重庆市电力行业46项。
记者:在标准化建设工作中,您有哪些体会?
孟庆强:一个单位的标准化建设能否取得成效,避免标准“束之高阁”、标准与执行“两张皮”现象,我认为最重要的是各级领导高度重视以及广大员工的认可和积极参与。
标准必须要做到与实际、实践紧密结合。与实际结合,就是标准要与实际工作一致,能有效指导工作,指导工作的标准不能是“废品”、“摆设”或“面子工程”;与实践结合,就是要在标准执行过程中发现问题,持续改进,始终保持标准的生命力。
标准化必须实现与信息化的融合,必须利用先进的信息化手段加强对标准体系自身的管理,同时实现标准与业务系统流程的协调统一。
记者:重庆公司标准化建设下一步有何工作思路?
孟庆强:今年是重庆公司“三集五大”体系建设完善提升年,作为配套工程的标准化建设也面临着完善提升的重要任务。我们将贯彻落实国家电网公司标准体系建设要求,在保证完成应用ARIS工具优化直辖市公司管理流程体系、国家电网公司标准化管理信息系统上线试运行等试点工作外,将标准的常态化管理、执行落地作为今年标准化工作的重点,从健全标准化工作组织机构、探索有重庆公司特色的标准体制、建立分层级的标准执行评价机制、开展标准体系运行示范特色活动、推广县级供电公司标准化建设、实现标准体系与信息系统的融合等几方面重点工作着手,不断丰富重庆公司标准化工作内涵,提升标准化工作水平,助力重庆公司早日实现“两个一流”目标。
重庆市电力公司贯彻落实国家电网公司要求,按照“三集五大”体系新组织架构和运转模式,梳理业务流程,优化管理流程,建成适应“三集五大”体系建设的标准体系,为重庆公司创新发展、提升管理水平和效率效益,为确保“三集五大”体系和谐运转提供了保障。重庆公司是如何推进标准化建设的?有哪些经验?4月18日,本报记者专访了重庆公司总经理孟庆强。
标准全覆盖
企业经营管理取得成效
记者:重庆公司标准化建设取得了哪些主要成效?
孟庆强:重庆公司标准化建设的主要成效有:构建了以“三集五大”体系为核心的全面一体化的标准体系,形成了直辖市公司企业业务名录体系和管理流程体系,体系覆盖重庆公司及所属直属单位,为固化“三集五大”体系建设成果、支撑新体系构架提供了保障。经过近半年的试运行,实践证明重庆公司标准体系运行有效,已初步形成“按标准做事,做标准事”的良好氛围,标准化在推动经营管理和安全生产工作中的作用日益明显。
记者:重庆公司标准化建设工作的思路和主要目标是什么?
孟庆强:重庆公司实施标准化建设的主要工作思路是,适应国家电网公司“三集五大”体系建设要求,积极构建协调统一、功能合理、流程顺畅、管理高效的标准体系。
主要目标是,基于“三集五大”体系业务改革,完成传统业务的全方位再造;通过梳理业务,固化流程,实现粗放管理向精益管理转变;以贯标促进“三集五大”体系业务精益、高效、和谐运转;集中资源、规避风险,发挥直辖市公司两级管理的体制优势;坚持效率优先、实事求是、安全稳定、与时俱进,发挥试点先行优势,优化“三集五大”体系。
记者:重庆公司在推进标准化建设中采取了哪些重要举措?
孟庆强:主要采取了以下几个方面的措施:加强领导,落实责任。召开总经理办公会,专题研究深入推进标准体系建设工作;加强标准化组织建设,成立标准化建设委员会,抽调11人成立标准化建设办公室,建立标准化工作组织网络。统筹部署,精心组织。
围绕“三集五大”体系新的组织架构和运转模式,统一策划、统一组织,建立工作机制,强化过程控制,把控标准编写质量和进度,建立业务覆盖横向到边、层级贯通纵向到底的一体化标准体系。
加强常态化管理,强化标准执行落地。按照“统一管理、分工负责”的原则,强化“管业务同时管标准”,实施“一岗双责”,分层级分专业开展标准宣贯培训、标准执行检查考核,制定标准化工作“十二五”规划,开展标准体系运行示范等特色活动,实现标准化工作常态管理,确保标准执行落地;评价与反馈结合,持续改进标准体系。
按重庆公司、本部部门、单位、车间和班组五个层级建立评价细则,开展标准体系运行评价,建立标准执行信息反馈机制,持续改进完善标准体系;创新思路,实现标准化与信息化深度融合。
应用ARIS(集成信息系统体系结构)工具优化管理流程,嵌入流程逻辑、组织、角色、表单、流程关系、信息系统、制度、技术标准、管理标准、管理术语等信息,建立管理流程体系,运用国家电网公司标准管理信息系统,促进标准体系与信息系统的深度融合。
建立标准化工作奖惩机制。将标准化工作与业务和专业管理相结合,纳入专业检查、反违章、先进评比、岗位竞赛和奖惩激励的重要内容,建立绩效考核机制;设置指标,将标准化工作纳入企业经营责任制、企业负责人年度业绩考核体系,促进标准化工作常态化。
记者:标准化建设对促进重庆公司“三集五大”体系建设和科学发展发挥了哪些积极作用?
孟庆强:重庆公司标准体系通过半年时间的运行,标准化建设的成效已初步显现,夯实了管理基础。按“三集五大”体系建设要求,传统业务全方位再造通过标准的形式固化下来,为统一、高效实施“三集五大”体系建设奠定了重要基础。
标准体系在原有制度体系的基础上,梳理业务,将成熟、流程化、重复使用的制度上升为标准,并以制度体系为补充,实现了技术标准全业务覆盖、管理标准全流程覆盖、工作标准全岗位覆盖“三个全覆盖”。同时,标准体系与原有业务系统相适应,通过标准化与信息化融合的深化,对规范企业管理的约束力度更强,为企业规避风险、健康发展将起到巨大的作用。
标准化建设,清晰界定了各部门、各岗位的职责、权限、管理业务。通过岗位标准知道自己该做什么事,通过管理标准清晰事情的流程步骤、知道该怎么做,通过技术标准知道做这件事应该达到怎样的工作要求,有效解决了部门、岗位职责不清,管理工作中掺杂人为因素,新上岗员工不知道该做什么事的情况。同时,标准体系的建立是基于流程管理,同一流程涉及多个部门,这也加强了部门间的工作沟通,有利于提高工作效率。
标准化建设工作持续改进的理念与重庆公司变革创新的发展要求相契合,有利于企业文化建设。企业标准决定着价值理念和行为规范,是建设统一企业文化、提升队伍素质的关键。重庆公司按照国家电网公司确立的企业文化建设“五统一”(统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌)核心思想,将制定标准的过程与总结管理实践、推动管理创新、提升专业素质相结合,以标准固化管理流程,以流程规范管理行为,营造标准化作业、标准化管理的良好氛围,促进全员形成标准化意识,促使标准化工作的理念、手段和方法入脑入心。
丰富标准内涵
护航企业发展新征程
记者:重庆公司标准化建设的亮点是什么?
孟庆强:重庆公司标准化建设的亮点有:实施“12345工作法”,顺利建成标准体系;运用系统性的方法深入推进标准化建设;以标准化的执行应用为抓手,提升管理效率、经济效益、社会形象和服务水平;创新管理思路,用标准化提炼、固化、推广典型经验,不断推动促进管理创新。
记者:请简要介绍这几个亮点。
孟庆强:“12345工作法”是在国家电网公司企业管理协会主导下,SG9000试点经验在重庆公司的生动实践,积淀了重庆公司持续开展标准化工作的经验,确保了标准体系建设工作顺利推进。
“12345工作法”就是奠定一个基础:重庆公司启动“五大”体系建设改革之初,全面清理制度标准,梳理电网业务和管理流程,为重庆公司深化标准体系建设奠定了坚实基础。
借助两个支持:公司企协给予重庆公司大力支持和关心,兄弟省公司给予大力支持。
坚持“三个结合”:坚持与深入推进“两个转变”相结合,坚持与“五大”体系建设工作相结合,坚持与国家电网公司建设标准体系的工作部署相结合。
依靠重庆公司坚强有力的领导,各部门、各单位协同配合的精神,重庆公司有一支顽强拼搏、执行力强的队伍,管理专家组指导帮助四大有力支撑。
建立五大保障机制:在公司企协的主导下,建立江苏、重庆公司协作机制;建立标准体系建设常态工作机制;建立总体实施方案与阶段工作方案、周工作计划配套实施机制;建立逐级负责机制;建立工作督察考核机制。
标准化是企业提升管理水平的系统工程。重庆公司加强标准化组织领导,建立健全常态化工作机制和绩效考核机制,强化标准化队伍建设,开展知识培训,增强全员标准化意识,营造党政工团齐抓共管、人人参与标准化建设的浓厚氛围。用系统性的工作方法,全面推进标准化建设。
提升效益效率是标准化的出发点和落脚点。重庆公司以获得生产经营管理最佳秩序为目标,变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程,“三集五大”体系有效运转,220千伏及以上资产集中管理,万元电网资产运行维护费同比下降8.6%,高压客户业扩报装平均接电时间缩短4天。
标准化是管理创新的基石。重庆公司立足机制创新、注重流程优化,强化标准协调统一,促进业务和专业管理从条块分割向协同运作转变、从资源分散向优化配置转变、从管理粗放向精益运营转变,实现管理的集约化、扁平化、专业化,用3256个标准、1049个管理流程固化最佳实践。2011年,2项入选、7项入围国家电网公司同业对标典型经验,重庆公司管理创新工作获国家级奖项2项、全国电力行业1项、中电联2项、国家电网公司2项、重庆市9项,QC成果获国家级奖项4项、全国电力行业2项、中电联10项、重庆市10项、重庆市电力行业46项。
记者:在标准化建设工作中,您有哪些体会?
孟庆强:一个单位的标准化建设能否取得成效,避免标准“束之高阁”、标准与执行“两张皮”现象,我认为最重要的是各级领导高度重视以及广大员工的认可和积极参与。
标准必须要做到与实际、实践紧密结合。与实际结合,就是标准要与实际工作一致,能有效指导工作,指导工作的标准不能是“废品”、“摆设”或“面子工程”;与实践结合,就是要在标准执行过程中发现问题,持续改进,始终保持标准的生命力。
标准化必须实现与信息化的融合,必须利用先进的信息化手段加强对标准体系自身的管理,同时实现标准与业务系统流程的协调统一。
记者:重庆公司标准化建设下一步有何工作思路?
孟庆强:今年是重庆公司“三集五大”体系建设完善提升年,作为配套工程的标准化建设也面临着完善提升的重要任务。我们将贯彻落实国家电网公司标准体系建设要求,在保证完成应用ARIS工具优化直辖市公司管理流程体系、国家电网公司标准化管理信息系统上线试运行等试点工作外,将标准的常态化管理、执行落地作为今年标准化工作的重点,从健全标准化工作组织机构、探索有重庆公司特色的标准体制、建立分层级的标准执行评价机制、开展标准体系运行示范特色活动、推广县级供电公司标准化建设、实现标准体系与信息系统的融合等几方面重点工作着手,不断丰富重庆公司标准化工作内涵,提升标准化工作水平,助力重庆公司早日实现“两个一流”目标。
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