国电电力东胜公司供暖费回收同比增1600万

截至11月30日，国家能源集团国电电力东胜公司2020-2021年度供暖费回收16184.58万元，同比增加1657.31万元。

今年以来，该公司为破解供暖费收缴难题，成立了收费专项小组，制定详细收缴方案、奖惩办法，根据实际情况不断优化收费措施，并以日统计、周小结、月分析的形式定期进行收费分析，全面推进供暖费回收。通过持续开展“提升服务质量，促进热费回收”系列主题党日活动，组织党员群众多次走进社区、街道及居民小区，向热用户普及供、用热知识，强化供暖缴费宣传；将收费责任分组包片，充分发挥党员带头作用和员工主观能动性，定时间、定任务，运用激励机制积极营造比、赶、超工作氛围，确保供暖费“颗粒归仓”。

本采暖期，该公司超前计划检修进度和管网注水，提前做好供热相关准备，根据气温变化在国庆、中秋“双节”提前15天正式启动供热，切实履行国企社会责任。为提升服务质量，该公司在移民区平房开展现场办公，采取“信息登记-现场测量-面积确认-复核存档”的方式，现场完善该区域杂乱无章的房屋信息，为用户的入网和缴费提供便捷；开通24小时服务热线，就供热和收费问题，随时为用户答疑解惑；特别关注用户投诉，指派专人深入用户家中予以处理，事后做好回访并记录，打造优质供热品牌。