国网四平城郊供电公司提升服务质量赢得客户信任

　 “ 随着各个行业之间的竞争越来越激烈，我们的供电行业也不例外，有了先进的信息技术，科学的管理，独具的特色的企业文化，还需要优质服务”。国网四平市城郊供电公司积极创建自己独特的企业文化，努力提升核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，赢得客户，提升服务质量，树立公司形象。

　　近一年来，该公司每月定期组织学习，通过实例讲解在工作当中怎样解决“客户投诉及危机处理”。在工作中原先的硬性服务向柔性服务、显性服务向隐形服务转变，由原先的被动的解释性服务向主动的引导式服务转变，让我们在服务用电客户上不至于落后其它企业。

　　服务创造价值，诚信赢得未来。该公司还将员工所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧。