四平城郊供电公司上门服务客户点赞

　　6月29日的晚上7点左右，当供电所营销人员把电费发票送到山门镇龙王村的赵大哥手里时，他笑呵呵地说：“这段时间是水灌的关键期，一刻也担搁不起，供电所上门服务正解决了我的难题，真是做到我们的心坎上了，客户满意度100分！”这是四平市城郊供电公司开展人民群众用电满意工程中，山门供电所开展的“三上门”服务。服务的特点是“有意错开农村客户的正常劳作时间，利用夜间开展送电费发票上门、办理业务上门和设备义诊上门等特色服务。

　　“三上门”活动的开展，解决了一些正常上班时间内无法完成的工作，实现了每月电费回收“零欠费”、用电业扩报装“零积压”、客户用电设备“零隐患”和客户欠费“零”停电催费的目标。

　　据了解，该公司自开展人民群众用电满意工程活动以来，将国家电网公司“你用电，我用心”的服务理念，溶入到日常工作中，积极拓展服务内涵，将建设坚强电网与改善人民群众生活、提升优质服务与促进农民增收增效紧密结合，各供电所结合所辖区域客户的主要特点，发挥自身优势，激发潜能，制定符合实际情况的支农、惠农活动，尽可能地帮助客户解决一些具体困难，拉近了企业与客户的距离，取得了客户的一致好评。