大田供电公司：沟通“零距离” 架起“连心桥”

　　“您对抢修人员的服务态度满意吗？您对供电服务还有什么意见和建议吗？”近日，大田供电公司领导班子成员分头走进企业、走进社区，认真倾听客户评价，深入了解客户需求，不断改进服务短板，着力提升客户满意度，架起了供电人与广大电力客户心灵沟通的“连心桥”。

　　连日来，大田供电公司主动“用心”走访了华阳光电、汇鑫铸造等10多家大客户，与大客户“零距离”交流和沟通，热心帮助大客户用电排忧解难。

　　走访人员向大客户详细询问了生产经营情况、用电情况和对今年迎峰度冬期间的电力供应情况，并征求了大客户在供用电质量、电力服务、行风建设、电价、电费收交等方面的宝贵意见和建议。工作人员对重要客户配电线路有无老化、计量装置、自动保护装置运行、安全工器具等情况进行详细检查，针对检查中发现的安全隐患，提出了合理化意见和建议，并帮助部分客户进行了隐患消缺。

　　在走访过程中，大田供电公司还重点介绍了分布式光伏发电、LED节能灯改造、电能替代等节能项目，切实为客户在节能、减排方面降低风险，达到“节能、降耗、减污、增效”的目的，同时也为企业通过节能达到自身效益和社会效益双赢提供了方法和方向。

　　大田供电公司通过提升优质服务，与客户“零距离”的当面交流，真正践行了“你用电 我用心”的服务理念，将公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观落在实处，切实履行了社会责任。