屏边供电公司为提升银行代扣率使出妙招

　　中电新闻网讯 通讯员 罗代玉 报道 近日，为有效提升银行代扣电费率，保证电费回收率，为客户提供更优质、方便、快捷的缴费方式。由屏边供电有限公司新华供电所所长姚来安牵头，对新华辖区内所有用电客户大力展开银行代收代扣电费宣传。

　　新华供电所现有4144户用电客户，截止目前，才成功代扣649户，代扣率为15.66%，下达目标值为80%，而距离目标值还差64.34%，其形势不容乐观。为有效提升代扣率，促进电费足额回收，确保在途资金安全，为客户创造更优质缴费平台。新华供电所针对目前代扣现状，对前期宣传办理过程中存在的问题，召开会议，查找原因，同时听取各员工好的宣传方法，采纳好的宣传良策，归纳汇总，然后制定方案，把电费代扣任务分配到台区责任人并落到实处。

　　根据前期新华代扣状况不理想分析，因新华地处偏远，偏远山区用户比例高达90%以上，其一，观念落后，用户对银行代收代扣这种缴费方式不理解，对其中的便利性认识不足，仍习惯于传统的人工缴费方式。而有些用户对银行代扣电费的准确性产生怀疑态度，我们工作人员上门办理，客户总是担心电费会多扣、乱扣，不安实际使用情况扣费，害怕银行账户上的钱不翼而飞，而拒绝办理该项业务。其二绝大部分用户是已办理过该项业务，但客户不存钱在账户上，导致银行无法如期扣费。其中一部分用户是已经办理成功了，但办理开卡时客户就只存100到200元钱，成功扣费2至3个月后，因账户无余额，无法继续扣费，工作人员打电话通知客户，客户说还是到供电所交好，有发票，清楚自己本月使用情况，不愿意继续存钱。

　　针对这些情况，本次新华供电所制定的计策有，一、加大宣传力度，特别是深入村寨，做到面对面宣传解释工作，提高客户对银行代收代扣的认知度，代扣电费的优势，特别是新华最偏远的村子新厂，因距离新华近50公里，路途遥远，而大部分用户每月用电就几十元钱，甚至有些不到十元，但客户需要步行到20公里外的阿母黑街再乘10元钱的车才到达供电所，几经周转就为了交10元电费，而来回车费又比电费高，长此以往，路费比电费还高，支出成本实在过高。根据实际情况引导客户，告诉客户办理后无需天晴下雨再跑这么远的路到供电所缴费，即省心又省事，又不麻烦，让客户充分认识银行代扣的可靠性。二、发动各村干部进行宣传，各台区责任人把各自台区，没有办理代扣或是办理后无法扣费的明细单打印出来，交给给村小组长粘贴在各村公房，附上宣传单。或是打电话通知客户，赶集天顺便前来营业厅办理。三是主动联系新华农村信用社工作人员配合我们一起到现场宣传办理，增强客户对代扣的了解，告诉客户银行代扣电费即省时又省心，解除了客户必须每月固定时间到供电所缴费的烦恼，快捷、方便、省心，也增强了客户对银行代扣的信心，不仅提高了优质服务水平，同时也提升了电费回收效率。

　　通过多举措施，新华供电所在短短一周内成功签约653户用户，为提升银行代收代扣率奠定了良好的基础。

周小博