辉南供电客服分中心创新举措强化服务质量

　　中电新闻网讯 通讯员 武英娇 报道 11月18日，国网辉南客户服务分中心的工作人员来到辉南县大喜玻璃有限公司，帮助客户检查用电线路和设备，确保客户在冬季可靠用电。

　　一直以来，该分中心始终坚持“地方发展我发展，我为地方服好务”的指导思想，不断强化为经济建设服务的超前意识、服务意识和大局意识，树立“优质服务是供电企业生命线”的经营管理理念。为配合地方经济建设，该分中心制定了“四个优先”服务流程，即：在办理用电手续和服务客户时，招商引资项目优先、重点工程优先、高科技产品优先、群众关心的热点工程优先，主动上门解决用电问题。对于县里重点项目，该分中心都会安排专人协调项目用电设施的安装事宜，实行跟踪服务和现场办公，保证了该项目按时投入生产，受到了客户的高度赞誉。

　　同时，该分中心还着力打造市区居民“5分钟缴费圈”。截至目前，他们先后与邮政储蓄等多家银行在窗口开办了代收电费业务，为城区客户提供银行柜面、移动手机钱包、网上银行、电费批量扣款、电话银行、银行自助终端和社区便民服务站以及微信交费等多种缴费方式，切实解决了用电客户交费难题。

周小博