国网洛川供电公司:勇立潮头树新风
2015年11月27日,洛川县揭晓了2015年度政风行风测评结果,承担供电任务的国网洛川供电公司,再次以总分第一名位居全县23个公共服务行业榜首,实现了行风测评连续十三年大满贯。在这欣喜成绩的背后,有一群用行动践行“你用电、我用心”服务理念的洛川供电人。
立命之本 狠抓行风建设
优质服务是供电企业的生命线。长期以来,国网洛川公司公司把行风建设作为“立命之本、立身之地”的硬道理来抓,将行风建设与生产经营、班组绩效考核,实行同部署、同检查、同考核、同奖惩,该公司一把手与各部门、班所层层签订《行风建设责任目标书》,形成上下联动、层层负责制的责任体系。该公司领导坚持定期、不定期对各供电所负责人进行行风建设问责,与员工开展“面对面”、“零距离”的谈心活动,从基层一线了解员工对搞好行风建设的想法和建议。他们还真心实意地开展行风建设“进社区、进乡镇、进村组、进客户”活动,“零距离”地倾听客户对供电服务的意见和建议,与重要客户、大客户、特殊用电客户进行座谈交谈,让他们对供电服务寻意见、找不足、提措施。全年累计走访客户265户,征求客户意见65处,处理解答疑难38件,形成了上下联动、多级评议的工作格局,确保行风工作有人管、有人抓。
服务之基 构筑坚强电网
经济要发展,电力应先行。面对洛川县电网结构薄弱的现状,给供电服务带来的压力。该公司领导没有裹足不前,而是大踏步、大跨越、大实干地进行电网改造。今年2月5日,临近春节,寒冬腊月,数九寒气,在人们喜迎新春佳节的日子,经过2年零6个月的艰难建设,一座总投资1886万元的35千伏园区变电站,在“国家级洛川苹果批发市场”启动投运,一股股电流通过根根银线为产业园区输入强大的电力资源,该变电站的建成投运可有效保障园区规划区内的电力供应,为苹果强县建设注入强大动力。同样,在凤栖镇京兆社区的常家塬村,一座总投资1994万元的35千伏交口变电站正在建设,这个为保障全县供水用电、省级重点镇交口镇建设的变电站,将对改善和提升洛川县城郊电网结构起到巨大推动作用。
在加快电网建设的同时,他们还融入全新的“经营电网”理念,将电网管理从安全型向经济型、效益型、服务型转变,全面开展了“分秒必争、度电必争”劳动竞赛,从电网检修、计划停电、故障报修等方面压计划、减时间,使停电时限较预计划缩短379个小时,平均缩短10.52个小时,多供电量124.10万千瓦时。在农村全面开展了“配网标准化台区”建设,从下户线整治、老旧表箱更换、线路绝缘化改造、智能开关应用等多个方面,提高线路设备健康运行水平,已着手建成了旧县镇洛阳村、永乡乡张郑河等21个村建设,年底将建成30个标准化台区,使群众用上安全电、放心电。
精益管理 用电服务便捷化
精益求精管理,追求极致完美。在2013年率先在全省实现智能表全覆盖后,该公司快马加鞭,全面启动用电信息采集建设的“全覆盖、全采集、全应用”。从过去的“走收电费”,到如今通过远程采集客户电量、电费等信息,随时发现和处理电压质量、电流异常、接线故障等问题,实现了最科学、最智化的用电服务,杜绝了过去的“三电”等现象,使客户安安全用电、明明白白消费。他们还舍身触底为客户着想,针对供电所营业厅不足的问题,开通了“买电宝”充值业务,利用上街设点宣传、走进田间地头,向客户宣传如何在手机下载软件、缴费成功。在县城文化路、旧县、老庙等乡镇开通了“24小时自助缴费机”,每天专门留有员工为客户进行正确引导,指导客户如何插卡、缴费、打印发票。在全县设立320多处“惠农通”电费充值点,让群众用电缴费更加方便、快捷、便利。
以人为本 内质外形强队伍
行风建设工作的好坏,与每名员工息息相关。一流的服务,需要一流的员工。他们坚持把培养“政治思想好、业务素质高、作风形象好”职工队伍作为基础,组织召开职工技术比武大赛,定期组织开展“安规”上岗考试、业务培训、技能调考和竞赛等,通过大练兵、大培训、大比武,让员工练就过硬的技术本领。该公司坚持以“以文化塑人、以凝来聚人心”,通过举办“职工新春联谊晚会”,让职工和家属们欢欢乐乐闹新春,开开心心过大年,共同融入“企业是我家、发展靠大家”的凝聚力。组建职工业余篮球队,在“竞技、竞寒、竞拼”的氛围中,对外展示青年电力人不一样的风彩。召开“五四”青工座谈会,激发青年的创业热情。开展“重温经典红歌大合唱”,激励员工的爱国热情、民族荣誉感,共同为企业繁荣、为祖国繁荣富强而建功立业。
一面面激情拍打的锣鼓,一串串燃放的鞭炮、一面面真情实意的锦旗背后,是果乡群众自发对“光明使者”们辛勤付出和行风建设最好的肯定。他们用最质朴、最真诚之举,感谢一直以来把“群众利益无小益”都放在心上,为自己解难题、办实事的洛川供电人。
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。行风建设永远在路上。没有最好,只有更好。站在今天,站在今时,洛川供电人正发扬“努力超越、追卓越”的企业精神,把优质服务做到最好,把行风建设做到最优,在1804平方公里的果乡大地上,永远为洛川打造“苹果航母”树立起行风建设的新风碑。









