高井热电厂：打造网络诉求平台、慰问帮扶平台　努力推进“幸福大唐”建设

　　近年来，大唐国际发电股份有限公司北京高井热电厂紧紧围绕全厂工作大局，以职工群众为中心开展工作，创新思路、畅通渠道、拓宽载体，在维护职工合法权益和服务职工群众两个方面出实招、办实事，凝聚了人心、鼓舞了干劲，营造了浓厚的大家庭氛围。

　　突出维护职工合法权益，创新网络诉求平台。该厂坚持以职工群众为中心的工作原则，从“民生无小事”和“为职工解决实际问题”的角度出发，围绕职工关心的问题、群众的诉求，拿出切实有效的解决方案。

　　该厂及时、准确了解职工关心的热点、难点问题，针对职工合理诉求，积极创新，建设网络诉求平台。充分利用企业OA系统，进行了功能拓展、流程再造、程序简化，以零成本打造了全新的职工建议诉求平台，同时对处理流程进行了优化调整。

　　网络诉求平台改变以往职工诉求逐级上报的模式，建立一线职工与厂领导间“绿色通道”，同时，增加职工在线满意度评价机制。该平台运行以来，共解决职工诉求问题54项，办理率达100%，职工满意度为98%。“小平台”发挥“大作用”，以透明、高效、便捷的特点赢得了职工信赖，有效维护了职工合法权益，促进了企业和谐和职工队伍稳定。

　　突出服务职工常态化，打造慰问帮扶平台。该厂通过不断建立健全服务职工长效机制，建立《大唐公民档案》、开展各项慰问帮扶工作、参加各项保障活动、开展职工之家专项创建活动等五方面举措，将慰问、帮扶职工活动制度化、常态化，受到职工的普遍欢迎。

　　建立健全服务职工工作制度。该厂工会结合企业实际，将服务职工工作制度和办法制度化、标准化、规范化，2019年重新修编《高井热电厂慰问帮扶工作实施细则（试行）》并发布，使各项慰问与帮扶工作有规可依。

　　建立健全《大唐公民档案》。该厂工会建立健全了“大唐公民”档案库，统计筛查共计1500余条会员库信息，通过职工填报建档方式，摸清职工基本情况、发展愿望、不同年龄段重点关切等信息，为针对性地服务职工打好基础。

　　全面依规开展各项慰问帮扶工作。该厂工会将“冬送温暖、夏送清凉”等慰问活动常态化，同时，在注重“帮困”的同时，更加注重“解困”，完善全国、省级、厂级三级困难职工网络和纸质双档案，支付困难补助金，2019年度该厂将实现困难职工100%脱困的目标。

　　利用资源优势为职工会员参加各项保障活动。该厂工会每年以会费形式为职工参加北京市总工会的各项保障活动，建立了对职工住院理赔、重疾理赔、女职工专项理赔等快速响应机制。近两年，为职工办理住院理赔、重大疾病、女工特殊疾病理赔、申请意外保障93人次，总金额达19.2万元。

　　开展“每日暖心菜，和谐大家庭”职工之家专项创建活动。2018年该厂工会以“创新、暖心、实心”为活动主题，以为职工办实事为目的，联合职工食堂每日中午向就餐的职工推荐“暖心菜”品尝活动，设置“每日暖心菜 大家来点评”看板，按照职工点赞评价，每日每月对菜品进行评选和奖励。